Kontakt oss hvis du trenger å endre mottakeropplysningene dine før pengeoverføringen er sendt. Når overføringen er sendt, kan vi ikke gjøre noen endringer av overføringen.

Hva skjer hvis jeg har sendt penger til feil mottaker?

Hvis du har sendt penger til feil mottaker, kontakter du oss så snart som mulig. Vi snakker med mottakerbanken og ber dem returnere pengene. Dette kalles en tilbakekallingsforespørsel. 

Hvis du kjenner mottakeren, kan det være lurt å kontakte vedkommende og be vedkommende om å returnere pengene til deg, men bare hvis du føler deg trygg på å gjøre det.

Vi er avhengig av mottakerbanken når vi sender en tilbakekallingsforespørsel. Dette betyr at vi ikke kan garantere at betalingen blir returnert. Mottakerbanken trenger mottakerens godkjenning for å gi oss belastningsfullmakt til å tilbakekalle midlene.