Kontakt oss for å kansellere pengeoverføringen.

Ting å vite om kanselleringer:

• Hvis pengene dine har blitt sendt til mottakeren, kan vi ikke kansellere overføringen.
   
• Hvis du har sendt penger til feil mottaker, kontakter du oss så snart som mulig. Vi snakker med bankpartneren vår og ber dem returnere pengene. Dette kalles en tilbakekallingsforespørsel.
   
• Hvis du kjenner mottakeren, kan det være lurt å kontakte vedkommende og be dem om å returnere pengene til deg, men bare hvis du føler det er trygt å gjøre det.

Informasjon om tilbakekallingsforespørsler

Vi er avhengig av mottakerbanken når vi sender en tilbakekallingsforespørsel. Vi kan ikke garantere at betalingen bli returnert, ettersom de trenger mottakerens tillatelse for å gi oss en autorisasjon til en direkte debitering. Det er bare hvis vi får dette vi kan kreve tilbake midlene.