Als u geld op uw Xe-account heeft, heeft u twee opties:
- Een nieuwe overboeking instellen en het geld op uw account gebruiken om deze te betalen.
-
Het geld terugsturen naar uw bankrekening.
Hoe u het geld naar uw bankrekening overmaakt
U moet inloggen op uw Xe-account via de website — dit kan niet via de app.
Als u het geld in dezelfde valuta naar uzelf wilt sturen, volg dan deze stappen:
- Ga naar Betalingen & Saldi.
- Kies in het tabblad Saldi de valuta die u wilt overmaken.
- Klik op Betaling uitvoeren.
- Kies Bestaande ontvanger als uw gegevens al zijn opgeslagen.
- Zo niet, ga dan naar Ontvangers in het hoofdmenu, voeg uw bankgegevens toe (deze moeten op uw naam staan) en keer terug naar Betalingen om de overboeking te voltooien.
- Selecteer een Betalingsreden in het dropdownmenu.
- Vink Volledig bedrag aan om uw hele saldo over te maken.
- Klik op Toevoegen en volg de aanwijzingen op het scherm om uw overboeking te Bevestigen.
Als het niet lukt om uw saldo over te maken naar uw bankrekening via uw online account, neem dan contact met ons op voor hulp.