U vindt uw pincode voor de overschrijving bij het ophalen van geld:
- Op het scherm Overboeking gemaakt zodra uw overboeking is bevestigd
- Door uw overschrijving te volgen in de app of in uw online account
- In uw contractnota
In dit artikel ziet u hoe en waar u uw pincode kunt vinden, zodat u deze kunt delen met uw ontvanger. Zij hebben de PIN en een geldig door de overheid uitgegeven foto-ID nodig om de overschrijving op te halen.
Wat is een pincode?
Uw pincode is een unieke code die uw overschrijving bij het ophalen van contant geld identificeert. Het helpt om uw geld veilig te houden.
Uw ontvanger heeft de PIN-code nodig om de overschrijving op een afhaallocatie op te halen.
| Let op: uw pincode wordt gewijzigd wanneer u uw overboeking wijzigt. |
De pincode vinden tijdens het overboekingsproces
Het scherm Transfers aanmaken toont uw PIN-code, de locatie waar het geld wordt opgehaald en wat uw ontvanger nodig heeft om de overschrijving op te halen.
U ziet het scherm Overschrijving aangemaakt zodra uw overschrijving is bevestigd, zodat u deze gegevens meteen met uw ontvanger kunt delen.
De pincode vinden via Volgen
Op de app:
- Klik op Activiteit
- Kies uw overdracht
- Klik op de knop Volgende stappen bovenaan het scherm om de PIN te zien
Op het web:
- Log in op uw account op de Xe-website
- Klik op het Activiteitenscherm in het zijmenu
- Zoek de overschrijving en klik op Details
- Klik op Zie meer in de blauwe banner om de PIN te zien
- Klik op Details delen om de PIN naar uw ontvanger te sturen
De pincode op uw contractnota vinden
Uw contractnota is uw overeenkomst met ons - een ontvangstbewijs voor uw transactie.
Als u een klant in de VS bent, e-mailen we uw contractnota naar u zodra u uw overschrijving hebt voltooid. Controleer uw inbox voor uw contractnota waar u de PIN-code voor uw overboekingen vindt.
Klanten in andere landen kunnen hun contractnummer vinden in de app of in hun account op de website.
Om uw contractnota te vinden in de app:
- Het kiezen van hun overschrijving op het scherm Activiteit
- Druk op het informatiepictogram en selecteer Download PDF
Op het web:
- Log in op uw account op de Xe-website
- Open het activiteitenscherm
- Klik op Details naast uw overschrijving
- Scroll naar beneden om Ontvangstbewijs te vinden
- Klik op Download naast Ontvangstbewijs
- U vindt de PIN-code in het gedeelte Details geldopname van het contractbewijs