Neem contact met ons op om uw overboeking te annuleren.
 

Wat u moet weten over annuleringen:

• Als uw geld naar uw ontvanger is verzonden, kunnen we uw overboeking niet annuleren.
   
• Als je geld naar de verkeerde ontvanger hebt verstuurd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We spreken dan met onze bankpartner en vragen hen het geld terug te storten. Dit wordt een terugroepverzoek genoemd.
   
• Als u de ontvanger kent, wilt u misschien contact met hen opnemen en hen vragen het geld aan u terug te geven, maar alleen als u zich veilig voelt om dat te doen.

Informatie over terugroepverzoeken

Wij vertrouwen op de bank van de ontvanger bij het doen van een terugroepverzoek. We kunnen niet garanderen dat de betaling wordt teruggestort, aangezien de ontvanger toestemming nodig heeft om ons een automatische incassomachtiging te geven. Alleen als we dit krijgen, kunnen we het geld terugvorderen.