Tudjuk, hogy az átutalási késések frusztrálóak lehetnek. Íme néhány ok, amiért az Ön átutalása a vártnál tovább tarthat.

• Állapotfrissítésre van szüksége? Kattintson a Tevékenység képernyőre az alkalmazásban vagy az online fiókjában az átutalás nyomon követéséhez.

További információra van szükségünk Öntől

Minden átutalást átvizsgálunk, hogy a pénzét biztonságban tartsuk. Előfordulhat, hogy az átutalása kissé késik, vagy hogy további információt kérünk Öntől.

Nem kell semmit tennie, hacsak nem hall felőlünk. Ha további információkra van szükségünk, küldünk Önnek egy e-mailt, és az átutalás státusza Teendő szükséges lesz, amikor az átutalást online a fiókjában vagy az alkalmazásban követi nyomon. 

Egy banknak több információra van szüksége Öntől

A kedvezményezett bankja vagy az átutalásban részt vevő másik bank előírhatja a felülvizsgálatot a szabályaiknak való megfelelés érdekében. A folyamat támogatása érdekében előfordulhat, hogy a bank nevében felvesszük Önnel a kapcsolatot, és további információk megadására kérjük. Amikor további információkat ad meg, továbbítjuk azokat a kérelmező banknak. 

• Ha egy banknak további információkra van szüksége Öntől, e-mailben fogjuk értesíteni, hogy kérjük ezeket az információkat 

A kedvezményezett bank feldolgozza az átutalást

Ha az átutalása a kedvezményezett bankjánál van, de a kedvezményezett még nem kapta meg, a pénz valószínűleg feldolgozás alatt áll a banknál. Ez akár 4 napot is igénybe vehet. Sajnos erre nincs ráhatásunk. 

• Ne feledje – a küldő neve nem fog megjelenni a kedvezményezett bankszámlakivonatán. Amikor pénzt küld az Xe segítségével, az úgy jelenik meg, mintha mi vagy valamelyik partnerünk küldte volna. 

Lassabb fizetési módot választott

A banki átutalás és a közvetlen terhelés (ACH/EFT) lassabb módja az átutalás kifizetésének. A banki átutalások beérkezése és a közvetlen beszedési megbízások kiegyenlítése akár 3 munkanapot is igénybe vehet. Amikor megkapjuk a pénzét, megkezdhetjük az átutalási folyamatot.  

• Időérzékeny átutalás? A leggyorsabb fizetési mód a betéti vagy hitelkártya használata

A hétvégék vagy az ünnepnapok lassítják a dolgokat

Bizonyos pénznemek csak munkaidőben utalhatók át. Hétvégék, munkaszüneti napok és a helyi munkaidő miatt előfordulhat, hogy az átutalás késéssel érkezik meg a kedvezményezetthez. 

• Próbálja meg figyelembe venni a hétvégéket, ünnepnapokat és a helyi munkaidőt pénzküldéskor.