Tudjuk, hogy az átutalási késések frusztrálóak lehetnek. Íme néhány ok, amiért az Ön átutalása a vártnál tovább tarthat.

További információra van szükségünk Öntől

A pénze biztonságának megőrzése érdekében néha át kell vizsgálnunk az átutalását. Ez azt jelentheti, hogy további információkra van szükségünk Öntől. Tudjuk, hogy ez frusztráló lehet, de pénzügyi szolgáltatóként a szabályozásunk megköveteli, hogy szigorú eljárásokat kövessünk az Ön pénzének biztonsága érdekében.

• Tartsa szemmel a postaládáját; ha szükségünk van valamire, küldünk egy e-mailt a Xe-fiókjában megadott címre.

Egy banknak több információra van szüksége Öntől

A kedvezményezett bankja vagy az átutalásban részt vevő másik bank előírhatja a felülvizsgálatot a szabályaiknak való megfelelés érdekében. A folyamat támogatása érdekében előfordulhat, hogy a bank nevében felvesszük Önnel a kapcsolatot, és további információk megadására kérjük. Ezt az Ön nevében továbbítjuk a kérelmet benyújtó banknak. 

• Amikor egy banknak több információra van szüksége Öntől, e-mailben fogjuk kérni ezt. 

A kedvezményezett bank feldolgozza az átutalást

Ha az átutalását már elküldték, de a kedvezményezett még nem kapta meg, a pénzt valószínűleg a bankja dolgozza fel. Ez akár két napot is igénybe vehet. Sajnos erre nincs ráhatásunk. 

• Ne feledje – az Ön cégneve nem fog megjelenni a kedvezményezett bankszámlakivonatán. Amikor pénzt küld az Xe segítségével, az úgy jelenik meg, hogy azt mi vagy valamelyik partnerünk küldte. 

A hétvégék vagy az ünnepnapok lassítják a dolgokat

Bizonyos pénznemek csak munkaidőben utalhatók át. Hétvégék, munkaszüneti napok és a helyi munkaidő miatt előfordulhat, hogy az átutalás késéssel érkezik meg a kedvezményezetthez. 

• Próbálja meg figyelembe venni a hétvégéket, munkaszüneti napokat és a helyi üzleti órákat, amikor pénzt küld.