Des millions de personnes achètent en ligne chaque jour sans rencontrer le moindre problème, mais les criminels ciblent les places de marché, les réseaux sociaux et les faux sites web pour atteindre les acheteurs. Un peu de prudence avant de payer peut permettre d’éviter la plupart des problèmes.

Renseignez-vous avant d’acheter

Consultez les avis, vérifiez les coordonnées du vendeur, examinez son historique de vente et assurez-vous que le site est légitime avant d’acheter, en particulier s’il s’agit d’une entreprise que vous n’avez jamais utilisée auparavant.

Méfiez-vous des offres qui semblent trop belles pour être vraies

Un prix inhabituellement bas est un signe d’alerte courant. Méfiez-vous des annonces faisant état d’un stock limité, de promotions valables un seul jour ou d’offres exclusives destinées à vous faire agir dans la précipitation : prenez le temps de comparer le prix avec celui proposé par d’autres vendeurs.

Restez sur la plateforme

Les places de marché proposent souvent des protections pour les acheteurs. Soyez prudent si un vendeur vous demande de poursuivre la conversation ailleurs, de payer en dehors de la plateforme, d’utiliser uniquement un virement bancaire ou d’ignorer le processus d’achat habituel de la plateforme : ces demandes signifient généralement que vous renoncez à ces protections.

Soyez particulièrement prudent pour les achats de grande valeur

Les véhicules, les locations immobilières, les voyages, les appareils électroniques de grande valeur et les billets d’événements doivent tous faire l’objet de vérifications indépendantes avant le paiement : assurez-vous que le vendeur est bien le propriétaire de ce qu’il propose ou qu’il est autorisé à le vendre.

Protégez vos informations de paiement

Saisissez vos informations de paiement uniquement sur des sites auxquels vous faites confiance et évitez de suivre des liens provenant de messages ou de publicités inattendus sans les avoir vérifiés indépendamment au préalable.

En cas de problème

Conservez vos reçus, captures d’écran, annonces, informations de suivi et tout échange avec le vendeur : ces éléments vous seront utiles si vous devez ouvrir un litige ou signaler le problème.