La protection de votre compte contre la fraude est une responsabilité partagée. Xe utilise diverses mesures pour repérer les activités suspectes, et vous avez également un rôle à jouer — voici ce que nous faisons et ce qui dépend encore de vous.

Nous vérifions qui utilise votre compte

Nous vérifions les informations et les documents des clients afin de nous assurer que les comptes sont utilisés par leurs titulaires.

Nous surveillons les transactions

Nous surveillons les transferts afin de repérer les schémas et les comportements pouvant indiquer une fraude ou une infraction financière. Lorsqu’une situation semble inhabituelle, nous pouvons vous poser des questions supplémentaires avant qu’un transfert ne soit effectué.

Nous enquêtons sur les activités suspectes

Si nous repérons une situation qui semble anormale, nos équipes spécialisées examinent l’activité du compte concerné et déterminent si des mesures supplémentaires sont nécessaires.

Nous vous aidons à apprendre à repérer les arnaques

Les contenus de notre Centre d’aide consacrés à la fraude et à la sécurité sont conçus pour vous aider à reconnaître une arnaque avant qu’elle ne vous coûte quoi que ce soit. La sensibilisation est l’une des protections les plus efficaces qui soient, en complément des vérifications que nous effectuons.

Ce que nous ne pouvons pas faire

Aucun système de prévention de la fraude ne peut empêcher toutes les arnaques. Quelles que soient les vérifications que nous effectuons, il reste important de vérifier indépendamment l’identité du bénéficiaire, toute opportunité d’investissement et toute demande de paiement avant d’envoyer de l’argent — consultez « Comment vérifier qu’une demande est authentique ? » pour savoir comment procéder.