Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un tarif d'envoi peut changer lors de la réservation d'un transfert. Nous vous présentons ci-dessous les plus courantes.
Dans cet article, nous aborderons les sujets suivants :
- Pourquoi le taux d'envoi a-t-il changé lorsque je me suis connecté?
- Quels facteurs affectent mon taux d'envoi?
- Votre transfert n'est plus possible au taux initial
- Comment saurai-je si mon taux a changé?
Pourquoi le taux d'envoi a-t-il changé lorsque je me suis connecté?
Le taux affiché dans notre outil d'envoi d'argent vous donne une indication du taux auquel vous pouvez vous attendre. Lorsque vous vous connectez à votre compte, le taux peut changer pour refléter votre taux personnalisé.
Quels facteurs affectent mon taux d'envoi?
Nous travaillons avec un réseau mondial de partenaires pour envoyer votre argent rapidement et en toute sécurité, ce qui nous permet également d'éviter les frais dans la mesure du possible.
L'itinéraire emprunté par votre argent est déterminé par plusieurs facteurs et par les informations que vous nous fournissez, notamment la devise et le montant que vous envoyez, ainsi que le lieu et la manière dont vous l'envoyez.
C'est pourquoi il est possible que le taux d'envoi change pendant que vous effectuez le transfert d'argent.
Votre transfert ne remplit pas les conditions requises pour bénéficier du taux initial
Nous nous efforcerons toujours d'envoyer votre transfert au meilleur taux.
Toutefois, quelques-uns de nos partenaires ne sont pas en mesure d'accepter certains types de transferts. Cela concerne généralement les paiements à des entreprises et certains motifs de transfert.
Bien qu'il s'agisse d'exceptions, lorsque vous ajoutez ces informations, le système modifie automatiquement le taux de votre transfert. Dans ce cas, votre taux d'envoi risque de diminuer.
Nous vous informons toujours lorsque votre taux d'envoi change
Lorsqu'il vous sera demandé de confirmer votre transfert, nous vous indiquerons toujours si votre taux d'envoi a changé au cours du processus. Repérez le message de bannière en haut de votre écran.
Dans tous les cas, vous pouvez être assuré(e) que nous cherchons toujours à envoyer votre transfert dans les meilleurs délais et au meilleur tarif.