Nous envoyons toujours le montant exact que vous nous demandez lorsque vous confirmez votre virement d'argent. Nous n'envoyons jamais moins.

Cependant, il arrive rarement que la personne à qui vous envoyez l'argent reçoive moins que prévu. C'est indépendant de notre volonté.

Parfois, la banque ou un intermédiaire du destinataire peut ajouter des frais qui sont ensuite déduits du montant reçu par le destinataire. Ils ne nous informent pas s'ils le font, nous ne pouvons donc pas vous prévenir.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les frais prélevés, nous vous suggérons de demander à la banque destinataire un MT103 entrant, à savoir un document de paiement qui contient tous les détails de la transaction.