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Que se passe-t-il si j'envoie de l'argent au mauvais destinataire ?

Si vous avez envoyé de l'argent au mauvais destinataire, veuillez nous contacter dès que possible. Nous nous adresserons à la banque destinataire et lui demanderons de restituer l'argent. C'est ce qu'on appelle une demande de rappel. 

Si vous connaissez le destinataire, vous pouvez le contacter et lui demander de vous rendre l'argent, mais uniquement si vous vous sentez en sécurité.

Nous nous en remettons à la banque destinataire lorsque nous faisons une demande de rappel. Cela signifie que nous ne pouvons pas garantir que le paiement sera retourné ; la banque du destinataire a besoin de l'accord du destinataire pour nous accorder une autorisation de débit afin de rappeler les fonds.