Veuillez nous contacter pour annuler votre virement.
 

Ce qu'il faut savoir sur les annulations :

• Si votre argent a été envoyé à votre destinataire, nous ne pourrons pas annuler votre transfert.
   
• Si vous avez envoyé de l'argent au mauvais destinataire, veuillez nous contacter dès que possible. Nous nous adresserons à notre partenaire bancaire et lui demanderons de restituer l'argent. C'est ce qu'on appelle une demande de rappel.
   
• Si vous connaissez le destinataire, vous pouvez le contacter et lui demander de vous rendre l'argent, mais seulement si vous vous sentez en sécurité.

Informations sur les demandes de rappel

Nous nous en remettons à la banque du destinataire lorsque nous faisons une demande de rappel. Nous ne pouvons pas garantir que le paiement sera retourné, car il faut que le destinataire nous donne. l'autorisation de prélèvement automatique. Ce n'est que si nous obtenons cette autorisation que nous pourrons récupérer les fonds.