Nämä ehdot ja edellytykset ovat voimassa 11. maaliskuuta 2026 alkaen.
1 Määritelmät
1.1 Tässä sopimuksessa seuraavilla sanoilla on seuraavat merkitykset:
| ”Ehdot ja edellytykset” | tarkoittaa australialaisia ehtoja ja edellytyksiä, jotka on tehty sinun ja Xe:n välillä ja jotka säätelevät Xe:n valuutanvaihtopalvelujen käyttöä. |
2 Tämä sopimus
2.1 Nämä monivaluuttatilin ehdot (”Sopimus”) säätelevät monivaluuttatilien (”Monivaluuttatilejä” tai ”MCA”) käyttöä, joita tarjoaa HiFX Australia Pty Ltd, joka toimii nimellä Xe (“Xe”).
2.2 Tässä sopimuksessa ”sinä” ja ”sinun” viittaavat sinuun, ja ”me”, ”meitä” ja ”meidän” viittaavat Xe:hen. Käyttääksesi MCA:ta sinun on hyväksyttävä kaikki tämän sopimuksen ehdot.
2.3 Tämä sopimus täydentää Ehtoja ja edellytyksiä ja se on luettava yhdessä niiden kanssa. Jos tämän sopimuksen ja Ehtojen ja edellytysten välillä on ristiriitaa, tämä sopimus on ensisijainen. Tässä sopimuksessa määrittelemättömillä isoilla kirjaimilla alkavilla termeillä on sama merkitys kuin Ehtoihin ja edellytyksiin on määritelty.
2.4 Nämä asiakirjat sisältävät sinulle ja meille oikeudellisia velvoitteita, joten sinun tulee lukea ne huolellisesti varmistaaksesi, että ymmärrät ne. Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä osoitteessa help@support.xe.com tai numerossa 1800 875 483.
2.5 Voit pyytää kopiota tästä sopimuksesta milloin tahansa soittamalla tai lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen help@support.xe.com tai numeroon 1800 875 483.
3 MCA-palvelumme
3.1 Voit ladata MCA-varoja tililtä, joka on sinun nimissäsi (”Varat”), joita voit käyttää maksuihin.
3.2 Jos haet MCA-toiminnallisuutta, arvioimme MCA-palvelun sopivuuden henkilökohtaisiin tarpeisiisi. Sinun tulee käyttää MCA:ta henkilökohtaisiin tarkoituksiin ja sinulla tulee olla laillinen tarve käyttää sitä.
3.3 Voit pitää varoja kaikissa valuutoissa, joita tuemme. Voimme muuttaa tätä milloin tahansa, mutta yleensä annamme sinulle kahden kuukauden ilmoituksen ennen valuutan poistamista. Hyväksyt, että hyväksyt monivaluuttatilien pitämiseen liittyvät riskit ja valuuttakurssien mahdollisen vaihtelun. Sitoudut olemaan käyttämättä varoja spekulatiiviseen kaupankäyntiin.
3.4 Lausekkeen 3.7 mukaisesti voit lunastaa varat milloin tahansa antamalla meille maksutoimeksiannon, kuten kohdassa 6 on määritelty, muuten pidetyt varat eivät vanhene, paitsi tilin sulkemisen yhteydessä.
3.5 Emme maksa korkoa millekään MCA-varoille.
3.6 Voimme asettaa rajoituksia varojen enimmäismäärälle, joka voidaan pitää kerrallaan, ja jos tällaisia rajoituksia asetetaan, ilmoitamme niistä sinulle. Kaikki rajoitusten ylittävät varat palautetaan sinulle.
3.7 Voimme asettaa aikarajoituksia varojen enimmäisajalle, jonka voit pitää MCA-varoina, ja jos tällaisia aikarajoituksia asetetaan, ilmoitamme niistä sinulle. Kaikki aikarajojen ylittävät varat palautetaan sinulle.
3.8 MCA ei ole pankkituote tai pankkitili, eikä sitä voi käyttää pankkitilinä. Varat pidetään puolestasi MCA:ssasi odottaen myöhempiä maksutoimeksiantoja. Sinun ja meidän välillemme ei synny tallettaja-velkojasuhdetta, ja MCA:ssasi pidetyt varat ovat turvaamattomia saatavia meiltä.
4 Tietoa monivaluuttatileistä
4.1 Lähetämme sinulle sähköpostitse ilmoituksen aina, kun MCA:llesi tulee maksu tai sieltä lähtee maksu, jossa vahvistetaan viite, maksun summa käytetyssä valuutassa ja mahdollinen valuutanvaihto, mahdolliset maksut sekä maksun vastaanotto- tai suorituspäivä.
4.2 Tämä tieto on myös saatavilla maksutta kirjautumalla verkkosivuillemme osoitteessa https://www.xe.com/ (“Verkkosivusto”) ja valitsemalla MCA. Jos päätät olla vastaanottamatta sähköisiä viestejä, on sinun vastuullasi tarkistaa nämä ehdot säännöllisesti ja tulostaa tai tallentaa kopio tiedoista omaa arkistoasi varten. Jos huomaat virheitä tai luvattomia tapahtumia, ota meihin välittömästi yhteyttä alla olevien yhteystietojen kautta.
4.3 Saatamme periä maksun siirroista tai maksuista, ja jos näin teemme, ilmoitamme siitä selvästi ennen kuin teet tapahtuman.
5 Varojen lataaminen
5.1 Voit pitää useita valuuttoja, edellyttäen että katsomme yksinomaisella harkinnallamme, että useille valuutoille on kohtuullinen tarve.
5.2 Voit ladata MCA:ta lähettämällä varoja sähköisesti siinä valuutassa, jonka olet valinnut tilillesi maksamalla pankkitililtä tai toiselta omassa nimesi olevasta MCA:sta.
5.3 Jos haluat tehdä maksun toisen henkilön nimissä olevalta pankkitililtä tai MCA:lta, voimme vaatia todisteita siitä, että sinulla on oikeus varoihin.
5.4 Kun vastaanotamme varat, päivitämme MCA:si saldon.
5.5 Emme hyväksy käteistä, shekkejä tai muita varojen lataustapoja. Jos varasi hylätään, emme ole vastuussa mahdollisista kustannuksista, joita sinulle voi aiheutua. Saatamme myös vaatia sinua todistamaan varojen omistusoikeuden ennen niiden palauttamista sinulle.
6 Maksaminen monivaluuttatileiltä
6.1 Sinä tai valtuutettu käyttäjä voi käyttää sinulle annettuja turvamenettelyjä pyytääkseen meitä tekemään siirron tai antamaan meille maksutoimeksiantoja verkkosivustomme kautta, suullisesti puhelimitse tai sähköpostitse, jos sovimme siitä.
6.2 Voit pyytää meitä tekemään maksun MCA:ltasi joko välittömänä kertamaksuna tai asettamaan automaattisen valuutanvaihtomaksun, eli kun ohjeistat meidät vaihtamaan varoja yhdestä valuutasta toiseen ja tekemään maksun heti varojen siirron jälkeen (”Automaattinen valuutanvaihto”).
Siirrot MCAt välillä
6.3 Voit siirtää varoja MCAt välillä joko verkossa tai soittamalla meille (”Siirto”).
6.4 Ennen kuin vahvistamme välittömän siirron, kerromme sinulle, kuinka paljon varoja käytetään haluamasi valuutan ostamiseen ja sovellettavan Xe Spot Exchange -valuuttakurssin (tarvittaessa). Vaihdamme varat Xe Spot Exchange -kurssilla, jonka tarjoamme käsitellessämme ohjeesi. Voit tarkistaa nykyisen kurssin verkkosivuiltamme tai soittamalla meille, mutta hyväksyt, että valuuttakurssit voivat vaihdella nopeasti ja eri kurssi voi koskea tiettyä siirtoa.
Maksut MCA:ltasi
6.5 Voit lunastaa varoja antamalla meille ohjeen maksaa toiselle tilille joko omassa tai jonkun muun nimissä. Tämä ohje sisältää maksun saajan tiedot (erityisesti tilinumeron, johon luotamme maksun tekemisessä, saajan täydellisen nimen ja osoitteen sekä saajan pankin täydellisen nimen ja osoitteen), summan ja (tarvittaessa) valuutat, joita haluat vaihtaa.
6.6 Voit lunastaa maksamalla samassa valuutassa kuin MCA:si tai eri valuutassa. Jos haluat maksaa eri valuutassa, vahvistuksesi tarkoittaa suostumustasi tehdä Spot-kauppa. Saatuamme ohjeesi annamme sinulle kaupan tiedot, mukaan lukien:
(a) ”Myyntivaluutan” määrä, eli valuutta, jonka myyt meille ja joka veloitetaan MCA:ltasi;
(b) ”Ostovaluutan” määrä, eli valuutta, jonka ostat meiltä;
(c) tarjotun vaihtokurssin;
(d) mahdolliset sovellettavat maksut; ja
(e) saajan, jolle varat lähetetään.
6.7 Lunastamme varat veloittamalla kyseisen summan MCA:ltasi.
6.8 On sinun vastuullasi varmistaa, että annat meille tarkat ja täydelliset tiedot. Luotamme yksinomaan antamaasi tilinumeroon emmekä tarkista, vastaako antamasi nimi tilinumeroa.
7 Suoritusaika
7.1 Käsittelemme siirrot ja maksut arkipäivinä (päivä, joka ei ole lauantai, sunnuntai tai julkinen pyhäpäivä, jolloin pankit ovat avoinna Sydneyssä tai, jos relevanttia, valuutan maassa), edellyttäen, että saamme ohjeesi ennen määräaikaamme; muuten pidämme ohjetta vastaanotettuna seuraavana arkipäivänä.
7.2 Se, milloin ”saamme” ohjeesi, riippuu pyytämäsi siirron tai maksun tyypistä.
7.3 Voit nähdä maksun tilan kirjautumalla verkkosivullemme osoitteessa https://www.xe.com/.
7.4 Voit peruuttaa automaattisen valuutanvaihto-ohjeen milloin tahansa antamalla meille vähintään 24 tunnin ennakkoilmoituksen, joka koskee tämän jälkeen vastaanotettuja varoja. Muuten kauppaa tai maksua ei yleensä voi peruuttaa tai muuttaa saatuaan ohjeen.
8 Maksupalveluntarjoajat
8.1 Voit valtuuttaa säänneltyjä maksupalveluntarjoajia antamaan meille ohjeita tietyissä tilanteissa. Näitä ovat:
(a) maksun aloittamispalveluntarjoajat antamaan meille ohjeita maksun tekemiseksi MCA:ltasi, tai
(b) tilitietopalveluntarjoajat antamaan heille tapahtumahistoriasi.
8.2 Sinun tulee myös noudattaa Ehtojen ja edellytysten kohdan 6 mukaisia toimenpiteitä varmistaaksesi, että turvamenettelysi pysyvät turvallisina. Ota yhteyttä, jos haluat lisätietoja.
9 Vastuu
9.1 Ehtojen ja edellytysten lisäksi emme ole vastuussa sinulle mistään seuraavista:
(a) viiveistä verkkosivustomme normaalin huollon vuoksi,
(b) minkä tahansa tämän sopimuksen rikkomisesta sinun taholtasi;
(c) toiminnasta tai laiminlyönnistä verkkokauppapaikalla, mukaan lukien sellaiset, jotka johtuvat tämän sopimuksen tekemisestäsi, ja
(d) kolmannen osapuolen epäonnistumisesta lähettää varoja tilillesi, jotka Xe ei vastaanota virheen tai petollisen toiminnan vuoksi.
9.2 Nämä poikkeukset eivät koske, jos olemme toimineet petollisesti, törkeällä huolimattomuudella tai olemme syyllisiä, ja laki ei salli meidän sulkea pois tai rajoittaa vastuuta.
10 Sopimuksen voimassaolo ja päättäminen
10.1 Tämä sopimus on voimassa, kunnes sinä tai me päättämme sen.
10.2 Ellei toisin kirjallisesti sovita, voit päättää tämän sopimuksen milloin tahansa ilman maksua ilmoittamalla siitä meille kirjallisesti.
10.3 Voimme päättää tämän sopimuksen ja sulkea tai rajoittaa MCA:si milloin tahansa antamalla sinulle kahden kalenterikuukauden kirjallisen ilmoituksen. Ehtojen ja edellytysten lisäksi voimme myös päättää tämän sopimuksen ja sulkea MCA:si välittömästi, jos meillä on perusteltu syy uskoa, että:
(a) olet vakavasti tai toistuvasti rikkonut tämän sopimuksen ehtoja;
(b) et ole enää oikeutettu MCA:han; tai
(c) MCA:ta käytetään spekulointiin, petoksiin, rahanpesuun, terrorismin rahoitukseen, veronkiertoon tai muuhun rikolliseen toimintaan.
10.4 Jos suljemme tai rajoitamme MCA:si, sitoudut antamaan meille kaikki kohtuullisesti tarvittavat tiedot sen uudelleenaktivointia varten. Jos MCA on ollut käyttämättömänä pitkään, eli neljä kuukautta ilman maksua tai siirtoa, voimme sulkea MCA:n antaen sinulle kirjallisen ilmoituksen,
10.5 Kun sinä tai me suljemme MCA:si, sinun tulee lunastaa kaikki MCA:lla olevat varat kohtuullisessa ajassa pyytämällä meitä maksamaan toiselle tilille omassa nimessäsi. Emme peri lunastuksesta maksua, mutta maksusta voi aiheutua maksu. Tämän jälkeen et välttämättä pääse käsiksi MCA:si, ja sinun tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun lunastaaksesi mahdolliset jäljellä olevat varat. Sinulla on oikeus tehdä tämä kuuden vuoden ajan MCA:n sulkemispäivästä lähtien.
10.6 Jos olet velkaa meille rahaa, voimme vähentää velan mistä tahansa MCA-saldostasi ilman erillistä ilmoitusta.
11 Takuu ja korvausvelvollisuus
11.1 Hyväksyt, että seuraavat väitteet ovat tosia ja paikkansapitäviä, ja tunnustat, että voimme kieltäytyä noudattamasta ohjetta tai sulkea MCA:si, jos ne eivät ole tosia ja paikkansapitäviä:
(a) Olet yli 18-vuotias;
(b) Sinulla on täysi valtuutus tehdä tämä sopimus ja siihen liittyvät palvelut;
(c) Olet siirrettävän rahan todellinen omistaja;
(d) Et toimi toisen henkilön puolesta, ellei sinulla ole ilmoitettu meille, että toimit:
(i) yhtiökumppanina yhtiökumppanuudessa;
(ii) luottamusmiehenä trustissa; ja
(e) Ilmoitat ja toimitat asianmukaisille valtion veroviranomaisille kaikki sovellettavat verot tai maksut.
11.2 Jos toimit trustin luottamusmiehenä, tämä sopimus sitoo sinua henkilökohtaisesti ja luottamusmiehenä.
11.3 Sitoudut maksamaan meille kaikki kohtuulliset kustannukset (mukaan lukien sulkemiskustannukset), kulut tai maksut, joita voimme joutua aiheuttamaan, jos et täytä velvollisuuksiasi tämän sopimuksen mukaan. Tämä sisältää myös oikeudenkäyntikulut asianajajan ja oman asiakkaan periaatteella, jotka voimme joutua maksamaan oikeuksiemme valvomiseksi tai saamisten perimiseksi. Sitoudut myös maksamaan meille kaikki kolmansien osapuolten laillisesti veloittamat maksut, kulut, verot ja maksut palveluista, joihin osallistut, mukaan lukien vastaanottajapankkisi veloittamat maksut.
11.4 Jos olet verkkokauppapaikalta tai maksunvälittäjältä varoja vastaanottava kauppias, hyväksyt, että:
(f) varojen maksaminen ja toimitus meille on täysin kyseisen kauppapaikan tai maksunvälittäjän hallinnassa ja alistuu heidän ehtoihinsa. Kaikki ongelmat tai riidat tällaisista maksuista tai toimituksista on ratkaistava suoraan kauppapaikan tai maksunvälittäjän kanssa, eikä se ole meidän vastuullamme; ja
(g) emme ota vastuuta sinun tai kauppapaikan tai maksunvälittäjän aloittamista palautuksista tai peruutuksista. Olet yksin vastuussa kaikista palautuksista tai peruutuksista, jotka olet itse tai kauppapaikka tai maksunvälittäjä aloittanut. Jos kauppapaikka tai maksunvälittäjä veloittaa tai peruuttaa varoja, korvaat meille tällaiset summat sekä kaikki kustannukset tai kulut, jotka meille aiheutuvat veloitus- tai peruutuspyyntöjen käsittelystä. Pidätämme oikeuden veloittaa MCA:ltasi tai laskuttaa sinua erikseen tällaisista summista.
12 Yhteystietomme
12.1 Pääkonttorimme sijaitsee osoitteessa Level 5, 28 Margaret Street, Sydney, New South Wales 2000 Australia. Voit ottaa meihin yhteyttä
(a) soittamalla numeroon 1800 875 483.
(b) lähettämällä sähköpostia osoitteeseen help@support.xe.com.
12.2 Tämä sopimus ja kaikki muut asiakirjat, jotka teemme saataville sinulle, on kirjoitettu ja saatavilla vain englanniksi, ja kommunikoimme kanssasi vain englanniksi. Siltä osin kuin sopimus ja muut asiakirjat ovat saatavilla muulla kielellä ja niissä on ristiriita englanninkielisen version kanssa, englanninkielinen versio on ratkaiseva.
13 Valitukset ja riidat
13.1 Jos et ole tyytyväinen palvelumme mihinkään osa-alueeseen, ota meihin yhteyttä millä tahansa yllä olevassa ’Yhteystietomme’ kohdassa esitetyistä tavoista.
13.2 Sisäisistä valitusten käsittelymenettelyistämme saat tietoa valituspolitiikastamme, joka löytyy verkkosivuiltamme. Vaihtoehtoisesti voit pyytää meitä lähettämään sinulle kopion.
13.3 Jos emme pysty ratkaisemaan valitustasi ja se liittyy MCA:han tai palveluihimme, sinulla voi olla oikeus viedä valitus Australian Financial Complaints Authorityyn (AFCA), jossa voit tehdä valituksen suullisesti, sähköpostitse tai kirjallisesti. Täydelliset tiedot AFCA:n järjestelmän käyttämisestä ja valituksen tekemisestä löytyvät AFCA:n verkkosivuilta (www.afca.org.au) tai soittamalla numeroon 1800 931 678. AFCA:n kautta tapahtuva valituksen ratkaisu on maksutonta.
13.4 Jos emme pysty ratkaisemaan valitustasi ja et ole oikeutettu AFCA:n palveluihin, voit lähettää valituksesi sovitteluun toimittamalla meille kirjallisen ilmoituksen ACICA Mediation Rules 2007 -sääntöjen mukaisesti. Jos riitaa ei saada ratkaistua sovittelulla, kumpikin osapuoli voi viedä asian välimiesmenettelyyn, jossa välimies nimetään ACICA Mediation Rules 2007:n tai vastaavan elimen mukaisesti ja jonka päätös on osapuolia sitova.
14 Kieli
14.1 Osapuolet sopivat, että siltä osin kuin tämä sopimus on saatavilla muulla kuin englannin kielellä, englanninkieliset ehdot ovat ratkaisevat.
15 Sovellettava laki
15.1 Tätä sopimusta tulkitaan New South Walesin, Australian lakien mukaisesti. Molemmat osapuolet alistuvat New South Walesin, Australian tuomioistuinten yksinomaiselle toimivalle, paitsi jos kyseessä on kieltotuomiohakemus, joka voidaan nostaa missä tahansa soveltuvassa tuomiovaltaisessa paikassa.
16 Sopimuksen pätemättömyys
16.1 Jos jokin tämän sopimuksen kohta todetaan laittomaksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, kyseinen kohta rajoitetaan vähimmäismäärään, joka tarvitaan, jotta muu sopimus pysyy voimassa ja täytäntöönpanokelpoisena.
17 Sopimuksen siirtäminen ja luopuminen
17.1 Et voi siirtää tätä sopimusta tai siihen liittyviä oikeuksia kokonaan tai osittain ilman Xe:n etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.
17.2 Jos emme käytä tai vaadi sopimuksen oikeutta tai ehtoa, se ei tarkoita, että luovumme oikeudestamme käyttää samaa oikeutta tai ehtoa myöhemmin.