Me teame, et ülekannete viivitused võivad olla frustreerivad. Siin on mõned põhjused, miks teie ülekanne võib võtta oodatust kauem aega.

• Vajad staatusevärskendust? Oma ülekande jälgimiseks klõpsa rakenduses või oma kontol veebis tegevuste ekraanil.

Vajame teilt rohkem teavet

Teie raha turvalisuse tagamiseks kontrollime kõiki ülekandeid. Mõnikord võib see tähendada, et teie ülekanne veidi viibib või et palume teil esitada lisateavet.

Sa ei pea midagi tegema, kui sa meilt vastust ei saa. Kui vajame teilt lisateavet, saadame teile e-kirja ja teie ülekande staatus muutub olekuks „Nõutav toiming” , kui jälgite oma ülekannet oma kontol veebis või rakenduses. 

Pank vajab teilt lisateavet

Saaja pank või mõni muu ülekandega seotud pank võib olla sunnitud oma eeskirjade järgimiseks läbi viima ülevaatuse. Selle protsessi toetamiseks võime teiega panga nimel ühendust võtta ja paluda teil esitada lisateavet. Kui esitate lisateavet, edastame selle päringu esitanud pangale. 

• Kui pank vajab teilt lisateavet, saadame teile sellekohase e-kirja.

Saaja pank töötleb ülekannet

Kui teie ülekanne kuvatakse saaja pangas olevat, kuid saaja pole seda veel kätte saanud, siis raha tõenäoliselt tema pangas töödeldakse. See võib võtta kuni 5 minutit. Kahjuks on see meie kontrolli alt väljas. 

• Ära unusta – saatja nimi ei kajastu saaja pangaväljavõttel. Kuisaadad raha Xe kaudu, kuvatakse see nii, nagu oleks selle kätte toimetanud meie või üks meie partneritest. 

Valisite aeglasema makseviisi

Pangaülekanne ja otsekorraldus (ACH/EFT) on aeglasemad viisid rahaülekande eest tasumiseks. Pangaülekannete jõudmine meieni ja otsekorralduste arveldamine võib võtta kuni 3 tööpäeva. Kui oleme teie raha kätte saanud, saame alustada ülekandeprotsessi.  

• Ajatundlik ülekanne? Kiireim makseviis on deebet- või krediitkaardiga

Nädalavahetused või pühad aeglustavad asju

Mõnda valuutat saab üle kanda ainult tööajal. Nädalavahetustel, riigipühadel ja kohalikel tööaegadel võib ülekande saajani jõudmine viibida. 

• Raha saatmisel arvestage nädalavahetuste, riigipühade ja kohalike lahtiolekuaegadega.