Raha meieni jõudmiseks võib kuluda kuni 3 tööpäeva – anname teile alati teada, kui see juhtub.
See artikkel selgitab:
- Kuidas me teile teie raha kättesaamisest teada anname
- Mis määrab, kui kaua aega kulub teie raha laekumiseks
- Mida kontrollida, kui olete mures
- Millal oma pangaga ühendust võtta
Saadame teile e-kirja, kui teie raha on saabunud
Saadame sulle e-kirja, kui oleme raha kätte saanud, seega jälgi oma postkasti (ja igaks juhuks ka rämpsposti kausta).
Kui kasutate Xe rakendust ja olete märguanded lubanud, saadame teile ka tõukemärguande.
Mis määrab, kui kaua aega kulub, et te minu raha kätte saaksite?
See, kui kaua meil teie raha laekumine aega võtab, sõltub sellest, kuidas te ülekande eest maksate, millises valuutas te raha saadate ja kust te raha saadate.
Deebet- ja krediitkaardimaksed jõuavad meieni kõige kiiremini – sageli kohe. Pangaülekanded ja muud makseviisid võivad võtta kauem aega. Anname teile alati e-kirja, kui teie raha on saabunud.
Olenemata makseviisist jõuab teie makse meieni tavaliselt mitte rohkem kui 3 tööpäeva jooksul.
Mida kontrollida, kui olete mures
Kontrollige makse sooritamisel üle, et kasutasite õigeid andmeid.
Saame makseid teie kontoga siduda ainult siis, kui pangakonto nimi, millelt raha saatsite, ühtib teie Xe-s oleva konto nimega.
Kui tegite makse teise nime all olevalt pangakontolt (või ühiselt või kolmanda osapoole kontolt), ei pruugi meil olla võimalik tuvastada, et see makse oli teilt. Sellisel juhul võtke meiega ühendust.
Millal oma pangaga ühendust võtta
Kui te ei kuule, et oleme teie raha kätte saanud ja selle saatmisest on möödunud 3 tööpäeva või rohkem , võtke ühendust oma pangaga, et kontrollida, kas tegemist on viivitusega.
Kui viivitust pole olnud, paluge oma pangal teie makset jälgida.
Kui jälg kinnitab, et makse on meile saadetud, palun saatke meile krediidikinnitus, mis näitab, et raha on Xe panka toimetatud. SWIFT-i kaudu saadetud pangaülekande puhul on krediidikinnituseks maksesõnum (pacs.008). ja UETR.
Me ei saa teie raha leida ilma teie pangast pärit jälitustõendi koopiata.