Kui saaja on teiega ühendust võtnud, kuna ta pole teie saadetud ülekannet kätte saanud, on vaja kontrollida järgmist.

1. Kontrollige, kas sisestatud pangarekvisiidid on õiged

Tasub üle kontrollida, kas saaja pangarekvisiidid on õigesti sisestatud. Kui märkate viga, võtke meiega ühendust , et saaksime teid aidata.  

2. Palu saajal jälgida Xe makset

• Mõnikord otsivad inimesed teie nime oma pangaväljavõttelt. Selle asemel toimetab ülekande Xe või üks meie partneritest. 

3. Uurige välja, kas saaja otsib kindlat summat

Saadame alati täpselt selle summa, mille ülekande tegemisel kinnitate, kuid mõnikord saab saaja oodatust vähem raha. 

Harvadel juhtudel võtab saaja pank või vahendaja tasu, mis arvatakse saaja poolt laekuvast summast maha. Kahjuks nad ei ütle meile, millal nad seda teevad, seega ei saa me teile ette öelda. 

4. Kas teie ülekanne võib võtta oodatust kauem aega?

• Lisateave selle kohta, miks teie ülekanne võib oodatust kauem aega võtta.

Kui olete oma ülekannet jälginud , et kinnitada raha saatmist, oodanud mitu päeva ja olete nüüd mures, siis palun võtke meiega ühendust.