Este artículo explica cómo:

• Seguir su transferencia
• Los diferentes estados de transferencia que verás en la pantalla Actividad

Seguimiento de tu transferencia

Puedes seguir el rastro de tus transferencias comerciales en tu cuenta en línea:

1. Abre la pantalla de Actividad.
2. Haz clic en Detalles, Compartir o Reenviar para ver tu transferencia o tomar una acción.

Estados de transferencia

Los estados te indican lo que está sucediendo con tu transferencia en cada etapa. Aquí está lo que significa cada uno:

En progreso

• Estamos trabajando en entregar tu transferencia a tu destinatario. Normalmente, esto toma entre 3 y 5 días laborables.

Esperando fondos

• Si estás pagando por transferencia bancaria o cable, verás este estado hasta que tu dinero llegue a nuestra cuenta.
• Puedes encontrar nuestros detalles bancarios en tu nota de contrato y haciendo clic en Detalles en la sección de Actividad de tu cuenta en línea.

Cambio en progreso

• Hemos recibido tu solicitud para editar tu transferencia y tus cambios están en marcha.

Cancelación pendiente

• Estamos cancelando tu transferencia. Mantén un ojo en la sección Actividad de tu cuenta para confirmar que tu transferencia ha sido cancelada.

Cancelado

• Puede que nos hayas pedido que cancelemos tu transferencia y a veces tenemos que cancelar transferencias. Puedes ver las razones más comunes por las que cancelamos transferencias aquí.
• Reembolsaremos la cuenta utilizada para realizar el pago. Puedes ver nuestros plazos de reembolso aquí.

Completado

• ¡Tu transferencia ha sido entregada! Haz clic en tu transferencia para ver los detalles o para enviarla nuevamente.