Comuníquese con nosotros si necesita cambiar los detalles de su destinatario antes de que se envíe su transferencia de dinero. Una vez que se haya enviado su transferencia, no podremos realizar ningún cambio en su transferencia.

¿Qué sucede si he enviado dinero al destinatario equivocado?

Si enviaste dinero al destinatario equivocado, contáctanos lo antes posible. Hablaremos con el banco receptor y le pediremos que devuelva el dinero. Esto se llama una solicitud de recuperación. 

Si conoce al destinatario, es posible que desee comunicarse con él y pedirle que le devuelva el dinero, pero solo si se siente seguro haciéndolo.

Confiamos en el banco receptor cuando hacemos una solicitud de recuperación. Esto significa que no podemos garantizar que se devuelva el pago; el banco receptor necesita la aprobación del receptor para otorgarnos una autorización de débito para retirar los fondos.