A veces, cancelaremos su transferencia de dinero. Este artículo explica algunas de las razones más comunes por las que hacemos esto.

No pagaste tu transferencia.

Si configura una transferencia y no recibimos su pago dentro de los 3 días, cancelaremos su transferencia. Siempre le informaremos antes de hacerlo para que pueda realizar el pago. 

Si aún desea enviar dinero, deberá iniciar una nueva transferencia.

El banco receptor rechazó la transferencia.

El banco del destinatario puede rechazar un pago si los datos del destinatario no son correctos, si la cuenta bancaria está cerrada o por otro motivo.

Cuando esto suceda, le informaremos qué opciones están disponibles para usted. Si no tenemos noticias suyas, cancelaremos su transferencia y le devolveremos su dinero.

Detectamos actividad sospechosa.

Si creemos que su seguridad está en riesgo, cancelaremos su transferencia.

Tenemos la responsabilidad de revisar cada transferencia y verificar que sea segura. Si envía dinero a un país con un alto nivel de fraude o si la transferencia coincide con un patrón de actividad fraudulenta, cancelaremos su transferencia.

Necesitamos más información de usted.

En ocasiones, le pediremos que proporcione más información antes de que podamos enviarle su dinero. Le enviaremos un correo electrónico para decirle lo que necesitamos y cómo proporcionarlo.

Si no sabemos de usted y recibimos la información dentro del plazo solicitado (normalmente dos días hábiles), cancelaremos su transferencia.  

Si aún desea enviar dinero, deberá iniciar una nueva transferencia. Es posible que necesitemos información adicional de usted para completarlo, así que vigile su dirección de correo electrónico para asegurarse de que su dinero se envíe lo antes posible.