Γνωρίζουμε ότι οι καθυστερήσεις μεταφοράς μπορεί να είναι απογοητευτικές. Ακολουθούν ορισμένοι λόγοι για τους οποίους η μεταφορά σας ενδέχεται να διαρκεί περισσότερο από ό,τι αναμένατε.

• Χρειάζεστε ενημέρωση κατάστασης; Κάντε κλικ στην οθόνη "Δραστηριότητα" στην εφαρμογή ή στον ηλεκτρονικό λογαριασμό σας για να παρακολουθήσετε τη μεταφορά σας.

Χρειαζόμαστε περισσότερες πληροφορίες από εσάς.

Ελέγχουμε όλες τις μεταφορές για να διατηρήσουμε τα χρήματά σας ασφαλή. Μερικές φορές αυτό μπορεί να σημαίνει ότι η μεταφορά σας καθυστερεί ελαφρώς ή ότι θα σας ζητήσουμε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες.

Δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα εκτός αν λάβετε νέα από εμάς. Αν χρειαστούμε περισσότερες πληροφορίες από εσάς, θα σας στείλουμε ένα email και η κατάσταση της μεταφοράς σας θα αλλάξει σε Απαιτείται ενέργεια όταν παρακολουθείτε τη μεταφορά σας στον λογαριασμό σας online ή στην εφαρμογή. 

Μια τράπεζα χρειάζεται περισσότερες πληροφορίες από εσάς.

Η τράπεζα του παραλήπτη ή άλλη τράπεζα που εμπλέκεται στη μεταφορά μπορεί να χρειαστεί να προβεί σε έλεγχο προκειμένου να συμμορφωθεί με τους κανονισμούς της. Για να υποστηρίξουμε αυτή τη διαδικασία, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας εκ μέρους της τράπεζας και να σας ζητήσουμε να παράσχετε επιπλέον πληροφορίες. Όταν παρέχετε πρόσθετες πληροφορίες, θα τις διαβιβάσουμε στην αιτούσα τράπεζα. 

• Όταν μια τράπεζα χρειάζεται περισσότερες πληροφορίες από εσάς, θα σας στείλουμε email για να το ζητήσουμε .

Η τράπεζα παραλήπτης επεξεργάζεται τη μεταφορά.

Εάν η μεταφορά σας εμφανίζεται ως να βρίσκεται στην τράπεζα του παραλήπτη σας, αλλά ο παραλήπτης σας δεν την έχει λάβει ακόμη, τα χρήματα πιθανόν να βρίσκονται υπό επεξεργασία από την τράπεζά του. Αυτό μπορεί να διαρκέσει έως και 4 ημέρες. Δυστυχώς, είναι εκτός του ελέγχου μας. 

• Μην ξεχνάτε - το όνομα του αποστολέα δεν θα εμφανίζεται στην τραπεζική κατάσταση του παραλήπτη. Ότανστέλνετε χρήματα με το Xe, εμφανίζονται ως παραδοθέντα από εμάς ή από έναν από τους συνεργάτες μας. 

Επιλέξατε έναν πιο αργό τρόπο πληρωμής

Τραπεζικό έμβασμα και άμεση χρέωση (ACH/EFT) είναι πιο αργοί τρόποι πληρωμής για τη μεταφορά χρημάτων σας. Μπορεί να χρειαστούν έως και 3 εργάσιμες ημέρες για να φτάσουν τα τραπεζικά εμβάσματα σε εμάς και να εκκαθαριστούν οι πληρωμές με άμεση χρέωση. Όταν λάβουμε τα χρήματά σας, μπορούμε να ξεκινήσουμε τη διαδικασία μεταφοράς.  

• Μεταφορά με ευαισθησία στο χρόνο; Ο ταχύτερος τρόπος να πληρώσετε είναι με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα

Τα Σαββατοκύριακα ή οι εορτές επιβραδύνουν τα πράγματα

Ορισμένα νομίσματα μπορούν να μεταφερθούν μόνο κατά τις εργάσιμες ώρες. Τα Σαββατοκύριακα, οι αργίες και το τοπικό ωράριο λειτουργίας ενδέχεται να σημαίνουν ότι υπάρχει καθυστέρηση στην άφιξη της μεταφοράς στον παραλήπτη σας. 

• Προσπαθήστε να λάβετε υπόψη τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες και τις τοπικές ώρες λειτουργίας όταν στέλνετε χρήματα.