Εάν ο παραλήπτης σας έχει επικοινωνήσει μαζί σας επειδή δεν έχει λάβει τη μεταφορά που στείλατε, υπάρχουν μερικά πράγματα που πρέπει να ελέγξετε:

1. Ελέγξτε ότι τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού που εισαγάγατε είναι σωστά.

Αξίζει να ελέγξετε διπλά ότι εισαγάγατε σωστά τα τραπεζικά στοιχεία του παραλήπτη σας. Εάν παρατηρήσετε κάποιο λάθος, επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.  

2. Ζητήστε από τον παραλήπτη σας να περιμένει μια πληρωμή από την Xe.

• Μερικές φορές οι άνθρωποι αναζητούν το όνομά σας στην κίνηση του τραπεζικού τους λογαριασμού. Αντίθετα, η μεταφορά θα παραδοθεί από την Xe ή έναν από τους συνεργάτες μας. 

3. Μάθετε αν ο παραλήπτης σας αναζητά ένα συγκεκριμένο ποσό

Πάντα στέλνουμε το ακριβές ποσό που επιβεβαιώνετε όταν κάνετε τη μεταφορά σας, αλλά μερικές φορές ο παραλήπτης σας μπορεί να λάβει λιγότερο από το αναμενόμενο. 

Σε σπάνιες περιπτώσεις, η τράπεζα του παραλήπτη ή ένας μεσάζων μπορεί να εισπράξει μια αμοιβή που αφαιρείται από το ποσό που λαμβάνει ο παραλήπτης σας. Δυστυχώς, δεν μας ενημερώνουν πότε το κάνουν αυτό, οπότε δεν μπορούμε να σας ενημερώσουμε εκ των προτέρων. 

4. Θα μπορούσε η μεταφορά σας να διαρκεί περισσότερο από το αναμενόμενο;

• Μάθετε περισσότερα σχετικά με το γιατί η μεταφορά σας μπορεί να διαρκεί περισσότερο από το αναμενόμενο.

Εάν έχετε παρακολουθήσει τη μεταφορά σας για να επιβεβαιώσετε ότι τα χρήματα έχουν σταλεί, περιμένατε αρκετές ημέρες και τώρα ανησυχείτε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.