Όταν στέλνετε χρήματα σε όλο τον κόσμο και σας ζητείται να παρέχετε ευαίσθητες πληροφορίες (όπως ο αριθμός κοινωνικής ασφάλισης ή τα τραπεζικά σας στοιχεία), είναι σημαντικό να είστε προσεκτικοί και να χρησιμοποιείτε την καλύτερη κρίση σας.

Αν δεν είστε βέβαιοι για το αν μια υπηρεσία είναι αξιόπιστη, διαβάστε για τα σημάδια ενός αναξιόπιστου ιστότοπου και να είστε επιλεκτικοί.

Εντοπίστε τα σημάδια μιας απάτης.

Κανένας ιστότοπος δεν θα βγει αμέσως και θα ανακοινώσει, «Αυτό είναι απάτη!» Ωστόσο, αυτά τα χαρακτηριστικά θα μπορούσαν να αποτελούν ένδειξη απάτης ή αναξιόπιστης υπηρεσίας:

• Ένας μη ασφαλής ιστότοπος. Κοιτάξτε τη διεύθυνση URL του ιστότοπου. Ξεκινάει με "https"; Εμφανίζει το πρόγραμμα περιήγησης ιστού σας ένα κλειστό λουκέτο στη γραμμή διευθύνσεων; Αυτά είναι σημάδια ότι ένας ιστότοπος είναι ασφαλής και θα κρυπτογραφεί ευαίσθητα δεδομένα και προσωπικές πληροφορίες - κάτι απαραίτητο για κάθε πάροχο μεταφοράς χρημάτων. Αν η διεύθυνση URL αρχίζει με "http" ή αν βλέπετε μια ανοιχτή κλειδαριά και κόκκινο φόντο στη γραμμή διευθύνσεων, ενδέχεται να μην μπορείτε να εμπιστευτείτε τον ιστότοπο για να διατηρήσει τις πληροφορίες σας ασφαλείς.
  
   
• Καμία παρουσία. Κοιτάξτε γύρω από τον ιστότοπο. Θα πρέπει να μπορείτε να βρείτε μια σελίδα "Σχετικά με εμάς", καθώς και πληροφορίες επικοινωνίας και τρόπους με τους οποίους μπορείτε να έρθετε σε επαφή. Επιπλέον, εάν δεν μπορείτε να βρείτε κριτικές, μαρτυρίες ή αναφορές πελατών που έχουν χρησιμοποιήσει την υπηρεσία (και δεν είναι καινούργια), αυτό θα μπορούσε να είναι ένα σημάδι ότι δεν είναι ακριβώς αυτό που ισχυρίζονται ότι είναι.
  
   
• Καμία θετική κριτική. Καμία εταιρεία δεν είναι τέλεια και ορισμένες αρνητικές κριτικές είναι αναπόφευκτες. Τούτου λεχθέντος, εάν κοιτάξετε σε πολλούς ιστότοπους συγκέντρωσης κριτικών (όπως το Trustpilot, το Yelp και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης) και δεν μπορείτε να βρείτε ούτε μία θετική κριτική (και πολλές από τις κριτικές περιλαμβάνουν λέξεις όπως "απάτη"), ίσως αξίζει να ακούσετε την πλειοψηφία.
  
   
• Πολύ καλό για να είναι αληθινό. Όλοι επιθυμούμε την καλύτερη δυνατή συμφωνία, αλλά μερικές φορές η καλύτερη συμφωνία δεν είναι εφικτή. Ένα παράδειγμα θα μπορούσε να είναι ένας πάροχος μεταφοράς χρημάτων που προσφέρει τιμές σημαντικά χαμηλότερες από τις τιμές των ανταγωνιστών και τις τιμές της μεσαίας αγοράς ή ισχυρίζεται ότι δεν επιβάλλει καθόλου προμήθειες.

Εάν στέλνετε χρήματα, είναι επίσης σημαντικό να γνωρίζετε τις πιθανές απάτες με μεταφορές χρημάτων. Μάθετε περισσότερα για τις συνήθεις απάτες μεταφοράς χρημάτων.

Πού πρέπει να παρέχετε ευαίσθητες πληροφορίες;

Εάν παρέχετε ευαίσθητες πληροφορίες (όπως τον αριθμό κοινωνικής ασφάλισης, τη διεύθυνσή σας ή τα τραπεζικά σας στοιχεία) στο διαδίκτυο, είναι σημαντικό να τις παρέχετε με ασφαλή μέσα. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, ελέγξτε ότι ένας ιστότοπος είναι ασφαλής πριν εισαγάγετε οποιεσδήποτε προσωπικές πληροφορίες.

Δεν θα πρέπει ποτέ να στέλνετε ευαίσθητες πληροφορίες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (όπως το Facebook, το Instagram και το Twitter).

Ποιες πληροφορίες θα ζητήσει η Xe και πώς;

Προκειμένου να επαληθεύσει την ταυτότητά σας, η Xe μπορεί να σας ζητήσει προσωπικές πληροφορίες όταν εγγραφείτε για λογαριασμό. 

Όταν ξεκινάτε μια μεταφορά χρημάτων, θα χρειαστούμε επίσης τα τραπεζικά σας στοιχεία (ώστε να μπορέσουμε να αποσύρουμε τα χρήματα από τον λογαριασμό σας), τα τραπεζικά στοιχεία του παραλήπτη σας (ώστε να γνωρίζουμε πού να στείλουμε τη μεταφορά) και το όνομα και τη διεύθυνση του παραλήπτη σας (για να επαληθεύσουμε ότι είναι ο κάτοχος του λογαριασμού). Θα ζητήσουμε όλα αυτά στην ασφαλή διαδικτυακή πλατφόρμα μας.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να χρειαστούμε επιπλέον πληροφορίες για να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας. Αν συμβαίνει αυτό, θα σας στείλουμε ένα email και θα σας καθοδηγήσουμε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και να ανεβάσετε απευθείας τα έγγραφά σας εκεί. 

Εάν λάβετε ποτέ ένα μήνυμα από την Xe που σας ζητά να παράσχετε ευαίσθητες προσωπικές ή οικονομικές πληροφορίες μέσω email ή πλατφόρμας κοινωνικής δικτύωσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Θα χαρούμε να επαληθεύσουμε εάν το email είναι νόμιμο και θα θέλαμε να κάνουμε ό, τι μπορούμε για να διασφαλίσουμε ότι οι πελάτες μας δεν γίνονται στόχος απάτης.