Werfen wir einen Blick auf einige potenzielle Probleme, die den Empfänger daran hindern können, sein Geld abzuholen.
In diesem Artikel behandeln wir Folgendes:
Mögliche Probleme für Empfänger
Am besten vermeiden Sie Komplikationen, indem Sie sicherstellen, dass Ihr Empfänger alles Notwendige bei sich hat, bevor er am Ort der Bargeldabholung eintrifft. Für den reibungslosen Empfang eines Bargeldtransfers ist es entscheidend, dass sie dem Empfänger korrekte Informationen mitteilen.
Hier sind einige Gründe, warum Ihr Empfänger seinen Bargeldtransfer eventuell nicht abholen kann:
Die Abholstelle ist nicht die von Ihnen ausgewählte
Prüfen Sie, ob er zu einem bestimmten Standort gehen muss oder ob er einen beliebigen unserer Partnerstandorte aufsuchen kann. Das hängt von dem Land ab, in dem der Empfänger lebt. Die Abholstelle finden Sie auf Ihrem Transferbeleg.
Weitere Informationen zu Standorten für Bargeldabholung finden Sie unter:
An der Abholstelle ist der erforderliche Betrag nicht vorhanden
In sehr seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Abholstelle nicht über das Geld verfügt, um dem Empfänger Bargeld auszuhändigen. In diesen Fällen kann der Empfänger zu einem anderen Standort gehen (wenn Sie kein bestimmtes Geschäft ausgewählt haben) oder zu einem späteren Zeitpunkt zurückkehren, um das Geld abzuholen.
Leider ist es unmöglich, dies von Vornherein zu wissen.
Der Auftrag kann nicht gefunden werden
Wenn ein Auftrag im System der Abholstelle nicht gefunden werden kann, liegt das in der Regel an Folgendem:
- Die PIN ist falsch
- Der Standort sucht den Auftrag unter ,,Xe" und nicht unter ,,Ria".
- Der Empfänger befindet sich am falschen Ort
- Der Transfer wird noch in unserem System bearbeitet und ist noch nicht zur Abholung freigegeben.
- Der Transfer steht noch aus
Bitte überprüfen Sie den Transferbeleg und Ihre E-Mail auf korrekte Angaben.
Abgelaufener Ausweis
Ihr Empfänger benötigt einen gültigen, amtlichen Lichtbildausweis, der mit dem im Geldtransfer angegebenen Namen übereinstimmt.
Wenn der Name damit nicht genau übereinstimmt, muss der im Geldtransfer angegebene Name geändert werden.
Wenn der Ausweis des Empfängers abgelaufen ist, muss er ein anderes gültiges Ausweisdokument vorlegen – wie beispielsweise einen Reisepass.
Geldtransfers, die nicht abgeholt werden können
Geldtransfers, die nicht ausgezahlt wurden, können storniert werden. Weitere Informationen zum Stornieren eines Geldtransfers finden Sie unter: