Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihre Überweisung stornieren möchten.
Ich habe Geld an den falschen Empfänger gesendet
Wenn Sie Geld an den falschen Empfänger gesendet haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir können eine an den Empfänger gesendete Überweisung nicht stornieren. Daher wenden wir uns an die Empfängerbank und bitten sie, das Geld zurückzuerstatten. Dies wird als Rückrufanfrage bezeichnet.
- Wenn Sie den Empfänger kennen, können Sie ihn kontaktieren und ihn bitten, Ihnen das Geld zurückzuerstatten, aber nur, wenn Sie sich dabei sicher fühlen.
So funktionieren Rückrufanfragen
Bei der Rückrufanfrage verlassen wir uns auf die Bank des Empfängers. Wir können nicht garantieren, dass die Zahlung zurückerstattet wird, da sie für die Erteilung einer Einzugsermächtigung die Zustimmung des Empfängers benötigen. Nur wenn wir diese erhalten, können wir die Mittel zurückfordern.
| Rückrufe können lange dauern. Leider können wir Ihnen keine Vorstellung davon geben, wie lange Ihr Rückruf dauern wird. |