Manchmal stornieren wir Ihre Geldüberweisung. In diesem Artikel werden einige der häufigsten Gründe erläutert, warum wir dies tun.

Sie haben Ihre Überweisung nicht bezahlt.

Wenn Sie eine Überweisung einrichten und wir Ihre Zahlung nicht innerhalb von 3 Tagen erhalten, stornieren wir Ihre Überweisung. Wir informieren Sie stets vorher, damit Sie die Zahlung durchführen können. 

Wenn Sie dennoch Geld senden möchten, müssen Sie eine neue Überweisung starten.

Die empfangende Bank lehnte die Überweisung ab.

Die Bank des Empfängers kann eine Zahlung ablehnen, wenn die Empfängerdaten nicht korrekt waren, das Bankkonto geschlossen wurde oder aus einem anderen Grund.

In diesem Fall teilen wir Ihnen mit, welche Optionen Ihnen zur Verfügung stehen. Wenn wir nichts von Ihnen hören, stornieren wir Ihre Überweisung und geben Ihnen Ihr Geld zurück.

Wir haben verdächtige Aktivitäten festgestellt.

Wenn wir glauben, dass Ihre Sicherheit gefährdet ist, stornieren wir Ihre Übertragung.

Wir sind dafür verantwortlich, jeden Transfer zu überprüfen und zu überprüfen, ob er sicher ist. Wenn Sie Geld in ein Land mit hoher Betrugsrate senden oder die Überweisung auf ein Muster betrügerischer Aktivitäten hindeutet, stornieren wir Ihre Überweisung.

Wir benötigen weitere Informationen von Ihnen.

Manchmal bitten wir Sie um weitere Informationen, bevor wir Ihr Geld senden können. Wir teilen Ihnen per E-Mail mit, was wir benötigen und wie wir es bereitstellen können.

Wenn wir innerhalb der gewünschten Frist (normalerweise zwei Werktage) nichts von Ihnen hören und die Informationen nicht erhalten, stornieren wir Ihre Überweisung.  

Wenn Sie dennoch Geld senden möchten, müssen Sie eine neue Überweisung starten. Zum Ausfüllen benötigen wir möglicherweise zusätzliche Informationen von Ihnen. Behalten Sie daher Ihre E-Mail-Adresse im Auge, um sicherzustellen, dass Ihr Geld so schnell wie möglich gesendet wird.