Tjek status for din overførsel, eller foretag en handling for at få den i gang – i appen eller på din onlinekonto.
Spor din overførsel i appen
- Åbn skærmen Overførsler
- Klik på din overførsel for at se dens status og tidslinje
Spor din overførsel på din onlinekonto
- Åbn skærmen Aktivitet
- Klik på Detaljer, Del eller Send igen for at få flere oplysninger om din overførsel eller tage en handling
Bed Lexi om at spore din overførsel
- Klik på den blå knap "Chat med os" nederst I højre hjørne af denne skærm
- Indtast dit kontraktnummer (det begynder med et "C" og ser sådan ud C12345678)
- Bare rolig, hvis du ikke kan finde det – du kan vælge den overførsel, du vil spore, fra dine seneste 5 overførsler
- Lexi giver dig en opdatering om overførselsstatus
Når din overførsel er åben (enten i appen eller online), kan du:
- Se tidslinjen for din overførsel
- Foretag en ændring af din overførsel (afhængigt af dens status)
- Få vores bankoplysninger og betal med bankoverførsel
- Upload yderligere oplysninger, når det er nødvendigt
- Gentag en gennemført overførsel