Du kan stole på, at Xe sørger for, at dine penge ankommer sikkert hos din modtager – og vi bestræber os altid på at få dine penge i bevægelse så hurtigt som muligt.
Når du har bekræftet din pengeoverførsel, kan du se den forventede betalingsdato i din slutseddel. Det er en estimering af det tidligste tidspunkt, din betaling kan sendes, men det er ikke en garanti. Hvis dine penge er forsinket mere end 24 timer, efter den forventede dato, og du er bekymret, skal du kontakte os.
Leveringstiden for pengene afhænger af ruten, de valutaer du konverterer (valutapar) og den valgte betalingsmetode.
I denne artikel dækker vi:
- Fase et: Modtagelse af dine penge
- Fase to: Afvikling af dine penge
- Trin tre: Send dine penge
- Få flere oplysninger med Xe-appen
Fase et: Modtagelse af dine penge
Den første proces er simpel – det handler om, at vi modtager dine penge. Tidsrammen for dette afhænger af den betalingsmetode, du har valgt. Mens nogle overførsler kan tage blot få minutter at nå os og blive afviklet/clearet (f.eks. debetkort), kan andre tage længere tid og muligvis gennemgå en afviklingscyklus.
| Bemærk: Hvis hastighed er vigtigt for dig, anbefaler vi altid at betale med kort, da vi typisk modtager betalingen med det samme. |
Fase to: Afvikling af dine midler
Dine penge skal afvikles/cleares, før vi kan sende betalingen til modtageren.
Midlerne skal cleares før vores daglige frist. Hvis vi ikke modtager og clearer dine midler før dette tidspunkt, kan din overførsel blive forsinket.
Fase tre: Afsendelse af dine penge
Når vi har modtaget og clearet dine midler, kan vi sende dem videre. Vi sender dig en e-mail for at bekræfte dette. Tiden, det tager for din betaling at nå modtagerens konto, er typisk mellem 1-4 arbejdsdage og afhænger af modtagerbankens effektivitet.
Få flere oplysninger med Xe-appen
Med vores Xe-app sender vi dig push-meddelelser ved hvert trin af din overførsel, så du ved, hvor dine penge befinder sig. Du kan også spore overførslens fremdrift.
App-brugere får lidt flere oplysninger om, hvornår pengene forventes leveret, ikke kun hvornår de sendes.
Vi anbefaler, at du bruger Xe-appen til at spore din overførsel. Du skal bare klikke på den relevante knap nedenfor for at downloade den: