Når du starter en pengeoverførsel, fortæller vi dig, hvor lang tid en lignende overførsel normalt tager.
Efterhånden som du giver flere oplysninger om din overførsel, vil du bemærke, at leveringstiden kan ændre sig. Denne leveringstid er et estimat baseret på den valuta, du sender, hvor du sender til, og hvordan du betaler.
Spor din overførsel:
- På skærmen Aktivitet i appen, på din konto online eller på chat med vores virtuelle assistent, Lexi.
Rutinemæssig screening
For at beskytte dine penge screener vi alle overførsler, inden vi sender dem til din modtager. Denne proces er en del af vores krav som en reguleret finansiel tjenesteudbyder.
Dette kan betyde, at din overførsel tager længere tid end forventet. Hvis vi har brug for yderligere oplysninger fra dig, kontakter vi dig via e-mail, og du ser Handling påkrævet, når du sporer din overførsel på din konto online eller i appen.
Valg af den hurtigste betalingsmulighed
Når du sender penge, er det værd at forstå, at den hurtigste måde at betale på er med kort.
Vi kan først sende din pengeoverførsel, når vi har modtaget din betaling. Da vi modtager kortbetalinger næsten øjeblikkeligt, anbefaler vi at betale med kort, hvis din overførsel haster.
Bankoverførsler, direkte debitering og ACH er langsommere betalingsmetoder. Du skal tillade op til 4 arbejdsdage, før bankoverførsler når os, og direkte debiteringer bliver clearet.
Leveringstider
Når vi har modtaget din betaling, er det tid til at sende dine penge.
Tillad 1 til 4 arbejdsdage, før din overførsel når frem til din modtager, afhængigt af valutaen og modtagerlandet for din overførsel.
Når vi har sendt din overførsel, finder du din betalingsbekræftelse på din konto på Xe.com. I afsnittet Betalinger skal du klikke på dokumentikonet ved siden af overførslen for at se og downloade den.
Forsinkelser
Start en livechat med Lexi for at spore din overførsel, hvis du er bekymret for, at det tager længere tid end forventet.
Få flere oplysninger om, hvad der forårsager, at overførsler bliver forsinket, kan du læse vores artikel: