Kontakt os, hvis du har brug for at ændre modtageroplysningerne, inden din pengeoverførsel er sendt. Når først din overførsel er afsendt, kan vi desværre ikke foretage ændringer.

Hvad sker der, hvis jeg har sendt penge til den forkerte modtager?

Hvis du har sendt penge til den forkerte modtager, skal du kontakte os så hurtigt som muligt. Vi kontakter modtagerbanken og anmoder om en tilbageførsel. Dette kaldes en anmodning om tilbagekaldelse. 

Hvis du kender modtageren, kan du også kontakte dem og bede dem returnere pengene – men kun hvis du føler dig tryg ved det.

Vær opmærksom på, at vi er afhængige af modtagerbanken i forbindelse med en anmodning om tilbagekaldelse. Det betyder, at vi ikke kan garantere, at betalingen bliver returneret, da modtagerbanken skal have godkendelse fra modtageren for at give os tilladelse til at tilbageføre midlerne.