V aplikaci nebo na svém online účtu můžete zkontrolovat stav svého převodu nebo provést akci, která ho posune dál.
Sledování převodu v aplikaci
- Otevřete obrazovku Aktivita.
- Kliknutím na převod zobrazíte jeho stav a časovou osu.
Sledování převodu v online účtu
- Otevřete obrazovku Aktivita.
- Kliknutím na Podrobnosti, Sdílet nebo Znovu odeslat zobrazíte svůj převod nebo provedete akci.
Žádost, aby Lexi sledovala váš převod
- Klikněte na modré tlačítko „Chatujte s námi“ v pravém dolním rohu této obrazovky.
- Zadejte číslo Vaší smlouvy (začíná písmenem „C“ a vypadá takto C12345678).
- Nebojte se, pokud jej nemůžete najít, můžete si vybrat převod, který chcete sledovat, z posledních 5 převodů.
- Lexi vás bude informovat o stavu převodu.
Po otevření převodu (v aplikaci nebo online) můžete:
- Zobrazit časový harmonogram převodu .
- Provést změnu převodu (podle jeho stavu).
- Získat naše bankovní údaje a zaplatit bankovním převodem.
- V případě potřeby nahrát další informace.
- Opakovat dokončený převod.