Můžete se spolehnout, že společnost Xe zajistí, aby vaše peníze dorazily k příjemci bezpečně a v pořádku - a vždy se snažíme o co nejrychlejší převod vašich peněz.
Jakmile potvrdíte převod peněz, uvidíte ve smluvní dokumentaci očekávané datum platby. Jedná se o odhad nejdřívějšího termínu odeslání vaší platby, který není zaručen. Pokud se vaše peníze zpozdí o více než 24 hodin po očekávaném termínu a máte obavy, kontaktujte nás.
Doba, za kterou budou peníze doručeny příjemci, závisí na trase převodu, měnách, ze kterých a do kterých převádíte (měnové páry), a na zvoleném způsobu platby.
V tomto článku se budeme zabývat těmito tématy:
- První fáze: Přijetí peněz
- Druhá fáze: Zúčtování peněz
- Třetí fáze: Odeslání peněz
- Získejte více informací s aplikací Xe
První fáze: Přijetí peněz
První fází je jednoduchý proces, kterým obdržíme vaše peníze. Časové lhůty závisí na zvoleném způsobu platby. Zatímco u některých převodů může trvat jen několik minut, než se k nám dostanou a budou vyřízeny (např. debetní karta), u jiných to může trvat o něco déle a může být nutné, aby došlo je jejich zúčtování.
| Upozornění: Pokud je pro Vás důležitá rychlost, vždy doporučujeme platbu kartou, protože platbu obvykle obdržíme okamžitě. |
Druhá fáze: Zúčtování finančních prostředků
Vaše prostředky musí být u nás zúčtovány, než bude možné odeslat platbu příjemci.
Tyto prostředky musí být uhrazeny před naší denní uzávěrkou. Pokud do této doby neobdržíme a nezúčtujeme vaše finanční prostředky, může se váš převod zpozdit.
Třetí fáze: Odeslání vašich peněz
Jakmile vaše finanční prostředky obdržíme a zúčtujeme, můžeme je poté poslat dál. Zašleme vám e-mail s upozorněním, že jsme to udělali. Doba, po kterou se vaše platba dostane na účet příjemce, je obvykle mezi 1–4 pracovními dny a může záviset na efektivitě banky příjemce.
Získejte více informací s aplikací Xe
S naší aplikací Xe vám také v každé fázi převodu zašleme push oznámení, abyste věděli, kde se vaše prostředky nacházejí, a můžete také sledovat průběh převodu.
Uživatelé aplikace mají o něco víc informací o tom, kdy by měly být peníze doručeny, nejen odeslány.
Pro sledování převodu doporučujeme používat aplikaci Xe. Pro stažení stačí kliknout na příslušné tlačítko níže: