Stavy vám sdělí, co se děje s vaším převodem v každé fázi. Více o tom, co znamenají, si přečtěte v tomto článku.

Připraveno k vyzvednutí

Váš převod hotovosti je připraven k vyzvednutí. Sdělte příjemci PIN kód pro vyzvednutí hotovosti a připomeňte mu, aby si při vyzvedávání převodu s sebou vzal úřední průkaz totožnosti s fotografií.

Probíhá

Pracujeme na doručení vašeho převodu vašemu příjemci. V tomto článku si můžete zkontrolovat, jak dlouho obvykle trvají převody. Pokud od vás budeme potřebovat další informace před doručením vašeho převodu, dáme vám vědět e-mailem. 

Čeká se na prostředky

Pokud platíte bankovním převodem, uvidíte tento stav, dokud platbu neobdržíme. Naše bankovní údaje naleznete ve smluvní dokumentaci a v aplikaci v sekci Podrobnosti o převodu.

Změna probíhá

Provádíme změny ve vašem převodu. Pokud posíláte peníze k vyzvednutí v hotovosti, můžete změnit adresu změnit svého příjemce (až do vyzvednutí peněz).

Jakmile obdržíme vaši žádost o změnu, co nejdříve váš převod aktualizujeme. 

Čeká na zrušení

Obdrželi jsme vaši žádost o zrušení. Vraťte se zpět a zjistěte, kdy byla vaše objednávka zrušena. 

Zrušeno

Váš převod byl zrušen. Asi jste nás požádali o zrušení vašeho převodu. Někdy je nutné zrušit převody z naší strany.

Pokud byl váš převod zrušen, vrátíme vám peníze. Naše lhůty pro vrácení peněz si můžete ověřit zde. 

Dokončeno

Váš převod byl doručen! Klikněte na váš převod a zjistěte, kdy jsme jej odeslali, nebo jej můžete zopakovat.