Lhůta pro vrácení peněz závisí na tom, jakým způsobem jste zaplatili za svou objednávku.

Vzhledem ke způsobu, jakým banky zpracovávají vrácení peněz, může trvat až 10 pracovních dnů, než vám budou peníze připsány na účet, ale obvykle je to rychlejší.

• Pokud jste zaplatili bankovním převodem nebo inkasem ACH, obvykle vám budou peníze vráceny do 48 hodin od podání žádosti.
• Pokud jste platili kreditní nebo debetní kartou, obvykle vám budou peníze vráceny do 4 dnů od podání žádosti

Více informací o vrácení peněz za převody zaplacené bankovním převodem

Pokud jste zaplatili bankovním převodem a nemáme vaše bankovní údaje, požádáme vás, abyste na svém účtu Xe vytvořili příjemce s vašimi bankovními údaji.

Požádáme také o doklad o zaplacení, abychom se ujistili, že peníze vrátíme na účet, ze kterého jsme je obdrželi. 

Tímto dokladem o platbě může být kopie nebo snímek obrazovky výpisu z účtu. Musí na něm být jasně uveden název účtu, číslo účtu a datum odepsání peněz z vašeho účtu a jejich odeslání k nám.