Když posíláte peníze do celého světa a jste požádáni o poskytnutí citlivých informací (například čísla sociálního pojištění nebo bankovních údajů), je důležité být obezřetný a postupovat uvážlivě.

Pokud si nejste jisti, zda je služba legitimní, přečtěte si o známkách nedůvěryhodných stránek a buďte obezřetní.

Rozpoznání příznaků podvodu

Žádný web neřekne rovnou: „Tohle je podvod!“ Následující vlastnosti však mohou naznačovat podvod nebo nedůvěryhodné služby:

• Nezabezpečený web. „Podívejte se na URL adresu webu. Začíná na „https“? Zobrazuje váš webový prohlížeč v adresním řádku zavřený visací zámek? To jsou známky toho, že stránka je bezpečná a šifruje citlivé údaje a osobní informace, což je pro každého poskytovatele převodu peněz nezbytné. Pokud adresa URL začíná písmenem „http“ nebo se v adresním řádku zobrazí otevřený zámek a červené pozadí, je možné, že webu nemůžete důvěřovat, pokud jde o zabezpečení vašich informací.
  
   
• Žádná prezentace. Prohlédněte si stránky. Měli byste být schopni najít stránku „O nás“ i kontaktní informace a způsoby, jak se s nimi můžete spojit. Pokud navíc nenajdete žádné recenze, reference nebo zmínky o zákaznících, kteří službu využili (a nejedná se o úplně novou službu), může to být znamení, že nejsou úplně tím, za co se vydávají.
  
   
• Žádné pozitivní recenze. Žádná firma není dokonalá a některé negativní recenze jsou nevyhnutelné. Pokud se však podíváte na více agregátorů recenzí (například Trustpilot, Yelp a sociální média) a nenajdete jedinou pozitivní recenzi (a mnoho recenzí obsahuje slova jako „podvod“), možná stojí za to poslechnout většinu.
  
   
• Příliš dobré, aby to byla pravda. Všichni chceme nejlepší nabídku, ale někdy není nejlepší nabídka možná. Příkladem může být poskytovatel převodu peněz, který nabízí sazby výrazně nižší než konkurence a střední sazby na trhu nebo tvrdí, že je zcela bez poplatků.

Pokud posíláte peníze, je také důležité dávat pozor na možné podvody při převodu peněz. Další informace o běžných podvodech s převodem peněz.

Kde byste měli poskytnout citlivé informace?

Pokud poskytujete citlivé informace (například číslo sociálního pojištění, adresu nebo bankovní údaje) online, je důležité, abyste je poskytli zabezpečeným způsobem. Jak bylo uvedeno výše, před zadáním osobních údajů si ověřte, zda je webová stránka zabezpečená.

Nikdy byste neměli posílat citlivé informace e-mailem nebo na sociálních sítích (jako je Facebook, Instagram a Twitter).

Jaké informace bude Xe požadovat a jak?

Za účelem ověření vaší totožnosti vás společnost Xe může při registraci účtu požádat o osobní údaje. 

Když zahajujete převod peněz, budeme také požadovat vaše bankovní údaje (abychom mohli vybrat peníze z vašeho účtu), bankovní údaje příjemce (abychom věděli, kam převod poslat) a jméno a adresu příjemce (abychom ověřili, že je majitelem účtu). O to vše vás požádáme v naší zabezpečené webové platformě.

V některých případech můžeme k ověření vaší totožnosti potřebovat další informace. V takovém případě vám zašleme e-mail a nasměrujeme vás, abyste se přihlásili ke svému účtu a přímo tam nahráli dokumenty. 

Pokud někdy obdržíte zprávu od Xe s žádostí o poskytnutí citlivých osobních nebo finančních informací e-mailem nebo platformou sociálních médií, kontaktujte nás. Rádi ověříme, zda je e-mail legitimní, a chceme udělat vše pro to, aby se naši zákazníci nestali terčem podvodů.