Ние се стремим да осигурим безопасността на вас и вашите пари, както и да спазваме регулаторните и законовите изисквания. Ето защо трябва да се уверим, че сметката ви е регистрирана в правилния регион.
В тази статия ще разгледаме:
- Защо профилът ми е променил региона?
- Какво се случва, когато се преместя?
- Как ще се отрази това на сметката ми?
Защо профилът ми е променил региона?
Гарантирането, че настоящият ви адрес съвпада с региона, в който е регистрирана сметката ви, е регулаторно и законово изискване. Това също така означава, че можете да се възползвате от предимствата, които предлага вашият регион, като същевременно ни помагате да ви обслужваме по-бързо и по-ефективно.
Ако сте се преместили в нов регион, ние автоматично ще преместим и профила ви.
Ще получите имейл, с който ще ви уведомим за преместването на сметката ви, както и за възможността да завършите оставащите преводи преди влизането в сила на промените.
Ако смятате, че имаме грешен адрес, моля, актуализирайте го в профила си възможно най-скоро, като следвате стъпките в тази статия.
Какво се случва, когато се преместя?
Когато се преместите у дома, трябва да актуализирате регистрирания си адрес в Xe. Актуализирането на адреса ви е бързо и лесно. Посетете нашата специална статия за помощ, ако имате нужда от помощ за това.
Ето какво трябва да имате предвид, когато се премествате в различни части на света:
Преместване на нов адрес в същата държава или регион
Това е най-простият процес за промяна на адреса. Ще получите имейл и/или известие за натискане, потвърждаващо, че промяната на адреса е завършена. Всичко е готово и няма да забележите никакви промени или ограничения.
Преместване на нов адрес в друга държава или регион, поддържан от Xe
Това е още един прост процес. Трябва да следвате същата процедура като при промяна на адреса в страната, но след актуализиране на данните си ще трябва да приемете нов набор от условия.
| Важно: Имайте предвид, че при преместване в нов регион може да се появят различни опции за акаунти. |
Преместване на адрес в неподдържана държава
Тази промяна на адреса ще доведе до ограничаване или закриване на акаунта, тъй като сте се преместили в район, който не обслужваме. Можете да прочетете повече за това тук.
Няма да можете да изпращате парични преводи от сметката си, но все пак ще можете да използвате безплатните ни услуги, като например популярния конвертор на валути и сигналите за курсове.
За пълен списък на държавите, обслужвани от нашата услуга за парични преводи , моля, кликнете тук.
Как ще се отрази това на сметката ми?
Ще бъдете уведомени с имейл и/или известие за натискане, когато профилът ви бъде преместен в новия регион. Ако сте се преместили в регион, който поддържаме, може да забележите някои промени в акаунта:
- Може да откриете, че имате на разположение различни методи на плащане . Вижте пълния списък на начините за плащане във вашия регион тук.
- Ако ни плащате по банков път, данните за банковия ни депозит вероятно са се променили. Ако не сте сигурни как да ги намерите, прочетете тази статия.
-
Възможно е новият ви регион да има различни изисквания за проверка. Те са изброени тук, но ние ще ви уведомим, ако се нуждаем от нещо.
- Уверете се, че разполагаме с правилния телефонен номер, за да можете да преминете успешно проверката за сигурност с двуфакторно удостоверяване (2FA).
- Ще имате и нови условия. Можете да се запознаете с тях предварително в раздела "Условия и правила" в нашия център за помощ.