Поради регулаторни изисквания не можем да задържаме средства на австралийски клиенти за повече от 30 дни. За други региони вижте тази статия.
Ако имате пари в сметката си в Xe, можете да:
- използвате тези средства, за да платите за нов паричен превод.
- или да изпратите парите обратно в банковата си сметка.
| Моля, влезте в профила си на уебсайта на Xe, за да проверите баланса по сметката си - тази информация не е налична в приложението. Научете повече за процеса на ASIC за непотърсени средства. |
Средства по сметката за повече от 30 дни
С наближаването на 30-дневния срок за задържане на средства ще ви изпратим имейл, за да ви напомним да използвате средствата или да ги изпратите по банковата си сметка.
Ако сметката ви надхвърли 30-дневния лимит за задържане на средства, ние ще ги премахнем в съответствие с регулаторните ни задължения.
Салда от 100 AUD и повече ще бъдат изпратени на Австралийската комисия за ценни книжа и инвестиции(ASIC). Ако средствата по сметката не са в австралийски долари, преди да бъдат изпратени, те ще бъдат конвертирани по преобладаващия пазарен курс. Моля, вижте нашите Правила и условия.
Прехвърлянето на средства към ASIC е процес в две стъпки:
- Уведомяваме ASIC за вашите непотърсени пари. Одобряването на това уведомление от ASIC може да отнеме още 7 работни дни.
- След като ASIC одобри нашето уведомление, вашите непотърсени средства ще бъдат прехвърлени на ASIC.
Моля, изчакайте няколко работни дни, за да се покаже балансът ви на уебсайта на ASIC след изпращането му.
| Важно: ако средствата ви са били изпратени на ASIC, моля, свържете се директно с ASIC за повече информация и помощ. |
Ако след 30 дни от сметката ви е премахнато салдо, по-малко от 100 AUD, моля, свържете се с нас.
Как да изпратите салдото в банковата си сметка
За да изпратите парите на себе си в същата валута, следвайте следните стъпки:
- Влезте в профила си в уебсайта Xe
- Изберете Плащания & Баланси от главното меню.
- Изберете раздела Баланси
- Кликнете върху Направете плащане
- Изберете Съществуващ получател, ако данните ви вече са в профила ви. За да се добавите като нов получател, изберете Получатели от главното меню и добавете банковите си данни (те трябва да са на ваше име), след което се върнете в Плащания , за да завършите превода.
- Изберете Причина за плащане от падащото поле
- Можете да маркирате опцията Пълна сума, за да изчистите баланса.
- Изберете Добавяне, след което следвайте указанията на екрана, за да потвърдите прехвърлянето.
Моля, свържете се с нас, ако не можете да изпратите баланса си към банковата си сметка от онлайн акаунта си.