Du kan kontrollera status för din överföring eller vidta åtgärder för att få den att röra på sig i appen eller på ditt onlinekonto.
Spåra din överföring i appen
- Öppna skärmen Överföringar
- Klicka på din överföring för att se dess status och tidslinje
Spåra överföringen på ditt onlinekonto
- Öppna skärmen Aktivitet
- Klicka på Detaljer, Dela eller Skicka igen för att se din överföring eller vidta en åtgärd
Be Lexi att spåra din överföring
- Klicka på den blå Chatta med oss-knappen längst ner till höger på den här skärmen
- Ange ditt avtalsnummer (det börjar på C och ser ut så här: C12345678)
- Oroa dig inte om du inte kan hitta numret – du kan välja den överföring som du vill spåra bland dina fem senaste överföringar
- Lexi ger dig en uppdatering om överföringens status
Med din överföring öppen (antingen i appen eller online) kan du:
- Se tidslinjen för din överföring
- Göra en ändring av din överföring (beroende på dess status)
- Hitta våra bankuppgifter och betala med banköverföring
- Ladda upp ytterligare information vid behov
- Upprepa en genomförd överföring