Du kan lita på att Xe ser till att dina pengar kommer fram till mottagaren tryggt och säkert, och att vi alltid strävar efter att få iväg dina pengar så snabbt som möjligt.
När du har bekräftat din penningöverföring ser du det förväntade betalningsdatumet i din avräkningsnota. Det här är en uppskattning av den tidigaste tidpunkten då din betalning kan skickas, och garanteras inte. Om dina pengar är mer än 24 timmar försenade efter det förväntade datumet och du är orolig ber vi dig att kontakta oss.
Hur lång tid det tar att leverera pengarna till mottagaren beror på vilken väg pengarna tar, vilka valutor du växlar till och från (valutapar) samt vilken betalningsmetod som har valts.
I den här artikeln går vi igenom följande:
- Steg ett: Dina pengar tas emot
- Steg två: Dina pengar kommer in på kontot
- Steg tre: Skicka dina pengar
- Få mer information med Xe-appen
Steg ett: Dina pengar tas emot
Det första steget är enkelt: vi tar emot dina pengar. Hur lång tid detta tar varierar beroende på vilken betalningsmetod du har valt. Medan vissa överföringar kan ta bara några minuter att nå oss och sättas in på vårt konto (t.ex. betalkort), kan andra ta lite längre tid att komma fram och kan behöva genomgå en handläggningscykel.
| Obs! Om det är viktigt att det går fort rekommenderar vi alltid att du betalar oss med kort, eftersom vi då vanligtvis får betalningen omedelbart. |
Steg två: Dina pengar kommer in på kontot
Dina pengar måste ha kommit in på vårt konto innan vi kan skicka din betalning vidare till mottagaren.
Pengarna måste ha kommit in före vår dagliga brytpunkt. Om vi inte tar emot pengarna på vårt konto före den här tidpunkten kan din överföring bli försenad.
Steg tre: Dina pengar skickas
När vi har tagit emot dina pengar och de har kommit in på vårt konto kan vi skicka dem vidare. Vi skickar ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har gjort det. Det tar vanligtvis 1–4 arbetsdagar för din betalning att nå mottagarens konto, men tiden kan variera och beror på hur snabbt mottagarens bank arbetar.
Få mer information med Xe-appen
Med Xe-appen skickar vi dig också en pushnotis vid varje steg av din överföring så att du vet var dina pengar finns, och du kan också spåra hur det går för överföringen.
Appanvändare får lite mer information om när pengarna ska levereras också – inte bara när de ska skickas.
Vi rekommenderar att du använder Xe-appen för att spåra din överföring. Klicka bara på relevant knapp nedan för att ladda ner den: