Vi har gjort några förändringar i våra globala villkor för både företags- och konsumentkunder. Vi har lagt de viktigaste sakerna för dig att veta i den här artikeln.
 

I den här artikeln täcker vi:

• Vad har förändrats?
• Definitioner att veta
• Vilka villkor säger nu
• Var kan jag hitta de nya villkoren?
  
   

Vad har förändrats?

På grund av lagstiftningskrav kan vi inte hålla pengar för kunderna.

Ibland kan återbetalning eller överbetalning lämna ytterligare pengar på ditt konto och vi måste veta var vi ska skicka det.

När pengar har lämnats på ett konto i mer än 14 dagar, meddelar vi dig via e -post. Vi ger dig då 90 dagar för att skicka tillbaka pengarna till dig själv Innan den saldot rensas.

Oroa dig inte, vi mailar ytterligare två gånger innan vi rensar balansen - så du har gott om tid och påminnelser.

Vi har också en steg-för-steg-guide om Hur man skickar tillbaka pengarna till dig själv.

Det finns också tillfällen där pengar har skickats till oss men vi vet inte vem som har skickat det eller vad de hänför sig till. Vi kan inte hålla dessa pengar så de nya villkoren beskriver vår process för detta.

Definitioner att veta

Medel på konto är pengar på ett konto som inte är relaterat till en specifik överföring eller betalning.

Oallokerade medel är pengar vi har fått men vi vet inte vem som har skickat dem eller vilken överföring eller betalning det är relaterat till.

Vad säger villkoren nu?

Vi har fastställt den maximala tiden vi kan hålla pengar på konto eller tilldelade medel. I de flesta fall är detta 90 dagar. För odelade medel under ett visst värde kan dock pengarna rensas mycket snabbare.

De nya termerna detaljerHur och när vi kommer att försöka kontakta dig, liksom hur vi behandlar odelade medel och medel på grund av att vi inte hör tillbaka från dig.

I alla fall följer vi lokala förordningar och lagstiftning för att se till att vi är i linje med lagen och/eller tillsynsmyndigheterna.

Var kan jag hitta de nya villkoren?

Du kan hitta de nya villkoren ivillkor och policyavsnitt i vårt hjälpcentrum.

Välj helt enkelt Viktiga dokumentFör din region, välj sedan antingen Företagsvillkor eller Konsumentvillkor beroende på det konto du har hos oss.