När du väljer banköverföring eller elektronisk överföring för att betala för din överföring är det viktigt att pengarna du skickar till oss kommer från ett bankkonto i ditt namn.

Vi förstår dock att många använder gemensamma konton.

När du betalar från ett gemensamt konto kommer pengarna ibland in i vårt system utan att båda namnen på kontot syns, vilket gör det svårt för oss att bekräfta varifrån de kommer. 

Var inte orolig. I sådana här fall kan vi bara behöva kontakta dig för att bekräfta att allt stämmer innan vi kan skicka dina pengar.

För att undvika att din överföring försenas bör du meddela oss i förväg att du skickar pengar från ett gemensamt bankkonto genom att skicka oss ett meddelande.

Vi behöver veta den andra kontoinnehavarens fullständiga namn, födelsedatum samt din relation till hen, så var beredd på att uppge den här informationen när du kontaktar oss.

Om du tidigare har betalat från ett gemensamt konto finns detta i våra register och du bör kunna fortsätta utan problem.