I den här artikeln förklarar vi:
Spåra din överföring
Du kan spåra dina företagsöverföringar på ditt onlinekonto:
- Öppna skärmen Activity
- Klicka på Details, Share eller Resend för att se din överföring eller vidta en åtgärd
Överföringsstatusar
Statusar visar vad som händer med din överföring vid varje steg. Det här är vad varje status betyder:
In progress
- Vi arbetar med att leverera din överföring till din mottagare. Det här tar normalt mellan 3 och 5 arbetsdagar.
Waiting for funds
- Om du betalar via bank eller elektronisk överföring ser du denna status tills dina pengar når vårt konto
- Du hittar våra bankuppgifter i din avräkningsnota och genom att klicka på Details i avsnittet Activity på ditt onlinekonto
Change in progress
- Vi har tagit emot din begäran om att redigera din överföring och dina ändringar pågår
Pending cancellation
- Vi avbryter din överföring. Håll utkik i avsnittet Activity på ditt konto efter en bekräftelse på att din överföring har avbrutits.
Cancelled
- Du kan ha bett oss att avbryta din överföring, och ibland måste vi själva avbryta överföringar. Du hittar de vanligaste anledningarna till att vi avbryter överföringar här.
- Vi gör en återbetalning till det konto som användes för att göra betalningen. Du kan se våra återbetalningstider här.
Genomförd
- Your transfer's been delivered! Klicka på din överföring för att se detaljerna eller för att skicka den igen.