Om din överföring har skickats men din mottagare inte har tagit emot den ännu, kan det hända att betalningen fortfarande behandlas av mottagarens bank. Det kan ta mellan 1 och 4 dagar. Tyvärr har vi ingen kontroll över det.

• Läs mer om varför din överföring kan ta längre tid än förväntat.

Ibland kan det hända att en mottagare tittar efter en betalning från ditt företag på sitt konto. När du överför pengar med oss är avsändaren Xe eller någon av våra partners. Det kan vara värt att be mottagaren att titta efter dessa avsändaruppgifter på sitt konto istället.

Om din mottagare fortfarande inte har tagit emot överföringen kan du kontakta oss för hjälp.