Ta članek vam pomaga odpraviti težave z množičnim plačilom in zajema naslednje teme:

• Ne morete se prijaviti v portal za množična plačila
• Ob prijavi ne vidite domače strani za množična plačila
• Nimate možnosti nalaganja datoteke
• Nimate možnosti pridobiti ponudbe
• Plačilna datoteka je obtičala v stanju nalaganja
• Plačilna datoteka je obtičala v stanju avtorizacije
• Pri nalaganju plačilne datoteke je bila sporočena napaka
• Številka IBAN v plačilni datoteki ima ničle po 15. števki (samo za Excel)
• Ciljni datum plačila se ne ujema z datumom, navedenim v plačilni datoteki.
• Ciljni datum plačila naj bi bil nedosegljiv
• Pridobivanje ponudbe vrne napako

Ne morete se prijaviti v portal za množična plačila

Če ste vnesli pravilno uporabniško ime in geslo, se obrnite na stranko
podpora , če boste še naprej imeli težave s prijavo.

Ob prijavi ne vidite domače strani za množična plačila

Če imate več računov Xe, se prepričajte, da ste prijavljeni v svoj račun za množična plačila.
račun.
V nasprotnem primeru se obrnite na podporo strankam.

Nimate možnosti nalaganja datoteke?

Morda niste dobili dovoljenja za nalaganje datoteke. Obrnite se na skrbnika računa.
da potrdite, katera dovoljenja so bila zahtevana za vas.

Nimate možnosti pridobiti ponudbe?

Morda vam ni bilo odobreno dovoljenje za pridobitev ponudbe. Za to se obrnite na skrbnika računa
potrdite, katera dovoljenja so bila zahtevana za vas.

Plačilna datoteka je obtičala med nalaganjem

Če se datoteka več minut zatakne med nalaganjem, se obrnite na podporo strankam.

Plačilna datoteka je obtičala v stanju avtorizacije

Če se datoteka več minut zatika v stanju nalaganja, se obrnite na podporo strankam.

Pri nalaganju plačilne datoteke je bila sporočena napaka

Je naložena datoteka v pravilni obliki? (glejte korak Napaka!) Vir reference ni bil najden.)
Ali je v naloženi datoteki napaka pri preverjanju? Prepričajte se, da naložena datoteka ustreza 'Mass
Plačila – Vodnik po standardnih oblikah datotek
Opomba: Excelove datoteke so lahko problematične, če se oblikovanje pomotoma preglasi s pogostimi
funkcije, kot sta kopiranje/lepljenje.

Številka IBAN v plačilni datoteki ima ničle po 15. števki (samo za Excel)

Za celice v številski obliki Excel ne more obdelati več kot 15 števk na celico, zato ko te številke
Ko so vnesene, Excel shrani prvih 15 števk in vse preostale števke nadomesti z ničlami.
Na primer; številka 1234567891234567 je shranjena kot 1234567891234560
Vendar so celice s številko računa prejemnika/IBAN v predlogi plačilne datoteke v besedilni obliki, to
Format lahko obdela dolge številke.
Preverite, ali ste pomotoma kopirali IBAN iz preglednice, kjer je številka
je bil že napačno oblikovan.

Ciljni datum plačila se ne ujema z datumom, navedenim v plačilni datoteki

Prepričajte se, da je datum v naloženi datoteki v obliki YYYMMDD.

Ciljni datum plačila naj bi bil nedosegljiv

Do tega lahko pride, kadar ciljnega datuma plačila, navedenega v datoteki za nalaganje, ni mogoče doseči. Lahko:

• Prezrite opozorilo in nadaljujte, plačilo bo samodejno izvedeno naslednji razpoložljivi dan.
  datum plačila
• Spremenite ciljni datum plačila na poznejši datum v plačilni datoteki in datoteko znova naložite.

Pridobivanje ponudbe vrne napako

• Ali je bila ponudba zahtevana izven delovnega časa deviznega trga? (Opomba: Valutni trg se zapre ob 17. uri)
  newyorški čas v petek za konec tedna)
• Ali je v datoteki za nalaganje plačilo v isti valuti (npr. USD/USD)? Če tega niste navedli
  Med postopkom registracije boste obdelovali plačila v isti valuti, potem boste potrebovali
  za stik s podporo strankam.