Tieto podmienky platia od 17/11/2025.
 

1 Definície

V tejto Zmluve majú nasledujúce slová nasledujúce významy: 

2 Táto zmluva

2.1 Tieto Podmienky pre zostatky vo viacerých menách (ďalej len „Zmluva“) upravujú vaše používanie zostatkov vo viacerých menách („Zostatok vo viacerých menách“ alebo „MCB“) pre podniky, ktoré ponúka HiFX Europe Limited obchodujúca pod značkou Xe („Xe“).

2.2 V tejto Zmluve „vy“ a „vaše“ odkazuje na vás, a „my“, „nás“ a „naše“ odkazuje na Xe. Na používanie MCB musíte prijať všetky podmienky tejto Zmluvy.

2.3 Táto Zmluva dopĺňa a musí sa čítať spolu s Podmienkami. Ak existuje nezrovnalosť medzi touto Zmluvou a Podmienkami, prednosť má táto Zmluva. Výrazy s veľkým začiatočným písmenom, ktoré nie sú definované v tejto Zmluve, majú rovnaký význam ako v Podmienkach.

2.4 Tieto dokumenty obsahujú právne záväzky pre vás aj pre nás, preto by ste ich mali starostlivo prečítať, aby ste im porozumeli. Ak máte akékoľvek otázky, kontaktujte nás na +44 (0)1 753 441844 alebo transfer.eu@xe.com. 

2.5 Kópiu tejto Zmluvy si môžete vyžiadať kedykoľvek telefonicky alebo e-mailom na +44 (0)1 753 441844 alebo transfer.eu@xe.com.  

3 Naša služba MCB

3.1 Môžete načítať prostriedky MCB z účtu vo vašom mene („Prostriedky“) na použitie na platby.

3.2 Ak požiadate o funkčnosť MCB, posúdime vhodnosť služby MCB pre vaše podnikanie. Musíte používať MCB na podnikateľské účely a mať legitímnu potrebu jej používania.  

3.3 Môžete držať prostriedky v akýchkoľvek menách, ktoré podporujeme. Môžeme ich kedykoľvek zmeniť, ale zvyčajne vám oznámime dva mesiace vopred, ak nejakú menu stiahneme. Beriete na vedomie, že prijímate akékoľvek riziká spojené s držaním zostatkov vo viacerých menách a že kurzy sa môžu meniť. Súhlasíte, že nebudete používať prostriedky na špekulatívne obchodovanie.

3.4 S výhradou ustanovenia 3.7 môžete kedykoľvek vyplatiť prostriedky poskytnutím platobného pokynu podľa ustanovenia 6, inak prostriedky nevypršia, pokiaľ váš účet nebude zatvorený.  

3.5 Nevyplácame úroky z akýchkoľvek prostriedkov MCB.

3.6 Môžeme stanoviť limity na maximálnu sumu prostriedkov, ktoré je možné držať v danom čase, a ak takéto limity uplatníme, oznámime vám ich. Akékoľvek prostriedky držané nad tieto limity vám budú vrátené.

3.7 Môžeme stanoviť časové limity na maximálnu dobu držania prostriedkov MCB a ak takéto limity uplatníme, oznámime vám ich. Prostriedky držané nad tieto časové limity vám budú vrátené.

3.8 MCB nie je bankový účet. To znamená, že vaše prostriedky nie sú chránené podľa britského schémy kompenzácie finančných služieb (Financial Services Compensation Scheme). Namiesto toho oddelíme a ochránime prostriedky zodpovedajúce vašej sume prostriedkov („príslušné prostriedky“) na samostatnom bankovom účte. Táto ochrana trvá, kým nás nepožiadate o vyplatenie vašich prostriedkov vydaním pokynu na platbu z vášho MCB. To znamená, že v prípade našej insolvencie budú vaše nároky a nároky ostatných zákazníkov MCB uspokojené z príslušných prostriedkov pred nárokmi všetkých ostatných veriteľov.  

4 Informácie o zostatkoch vo viacerých menách

4.1 Zašleme vám e-mail vždy, keď dôjde k platbe na vašom MCB alebo z neho, s potvrdením referencie, sumy platby v použitej mene a prípadnej konverzii meny, poplatkov a dátumu prijatia alebo vykonania platby.

4.2 Tieto informácie sú tiež k dispozícii bezplatne po prihlásení na našu https://www.xe.com/ webovú stránku („Webová stránka“) a výbere MCB. Ak sa rozhodnete vypnúť e-mailové upozornenia, je vašou zodpovednosťou tieto pravidelne kontrolovať a vytlačiť alebo uložiť si kópiu týchto informácií pre vaše záznamy. Ak zaznamenáte akékoľvek chyby alebo neoprávnené transakcie, ihneď nás kontaktujte pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov.

4.3 Môžeme si účtovať poplatok za prevod alebo platbu a ak tak urobíme, bude vám to jasne oznámené pred dokončením transakcie.  

5 Načítanie prostriedkov

5.1 Môžete držať viac mien, pokiaľ z nášho výlučného uváženia vyplýva, že existuje primeraná obchodná potreba pre viac mien.  

5.2 Na načítanie vášho MCB môžu byť prostriedky zaslané elektronicky v mene, ktorú ste si zvolili pre svoj účet, platbou z bankového účtu alebo iného MCB vo vašom mene.

5.3 Ak chcete uskutočniť platbu z bankového účtu alebo iného MCB v mene niekoho iného, môžeme vyžadovať dôkaz, že máte právo na tieto prostriedky.

5.4 Po prijatí prostriedkov aktualizujeme zostatok vášho MCB.

5.5 Neprijímame hotovosť, šeky ani iné spôsoby načítania prostriedkov. Ak budú vaše prostriedky odmietnuté, nebudeme zodpovední za žiadne náklady, ktoré vám môžu vzniknúť. Môžeme tiež požadovať dôkaz vlastníctva prostriedkov pred ich vrátením vám.

6 Výplata zo zostatkov vo viacerých menách

6.1 Vy alebo oprávnený používateľ môžete použiť bezpečnostné postupy, ktoré vám boli poskytnuté, na to, aby ste nás požiadali o prevod alebo nám dali platobné pokyny prostredníctvom našej Webovej stránky, ústne telefonicky alebo e-mailom, ak s tým súhlasíme.

6.2 Môžete nás požiadať, aby sme vykonali platbu z vášho MCB buď ako okamžitú jednorazovú platbu, alebo nastavením automatickej konverznej platby, teda keď nás inštruujete konvertovať prostriedky z jednej meny do druhej a vykonať platbu okamžite po vydaní prostriedkov („Automatická konverzia“).

Prevody medzi MCB

6.3 Môžete prevádzať prostriedky medzi vašimi MCB buď online, alebo telefonicky (ďalej len „Prevod“).

6.4 Pred potvrdením okamžitého Prevody vám oznámime sumu prostriedkov, ktorú použijete na nákup požadovanej meny, a Xe Spotový výmenný kurz, ktorý bude použitý (ak je to relevantné). Prostriedky prevedieme podľa Xe Spotového výmenného kurzu, ktorý ponúkame v čase spracovania vášho pokynu. Aktuálny kurz nájdete na našej Webovej stránke alebo telefonicky, avšak beriete na vedomie, že výmenné kurzy sa môžu rýchlo meniť a na konkrétny prevod sa môže vzťahovať iný kurz.

Platby z vášho MCB

6.5 Môžete vyplatiť prostriedky tým, že nám dáte pokyn na platbu na iný účet vo vašom mene alebo v mene niekoho iného. Tento pokyn musí obsahovať údaje o príjemcovi, ktorému chcete zaplatiť (najmä číslo účtu, na ktoré sa spoliehame pri vykonaní platby, jeho celé meno a adresa a celé meno a adresa príjemcovej banky), sumu a (ak je to relevantné) meny, ktoré chcete vymeniť.

6.6 Môžete vyplatiť platbou v rovnakej mene ako vaše MCB alebo platbou v inej mene. Ak chcete platiť v inej mene, vaše potvrdenie bude zahŕňať váš súhlas uzavrieť Spotový obchod. Po prijatí vášho pokynu špecifikujeme detaily transakcie vrátane:

(a) sumy „predávanej meny“, teda meny, ktorú nám predávate a ktorá bude zaúčtovaná z vášho MCB;

(b) sumy „kupovanej meny“, teda meny, ktorú od nás kupujete;

(c) ponúkaného výmenného kurzu;

(d) prípadných poplatkov; a

(e) príjemcu, ktorému majú byť prostriedky zaslané.

6.7 Prostriedky vyplatíme zaúčtovaním príslušnej sumy z vášho MCB.

6.8 Je vašou zodpovednosťou zabezpečiť, že nám poskytnete presné a úplné údaje. Spoliehame sa výlučne na číslo účtu, ktoré nám poskytnete, a nebudeme kontrolovať, či meno, ktoré uvádzate, zodpovedá číslu účtu.

7 Časy spracovania

7.1 Prevody a platby spracovávame v pracovné dni (deň okrem soboty, nedele alebo štátneho sviatku, kedy sú banky otvorené v Londýne alebo, ak je to relevantné, v krajine meny, ktorú meníte), za predpokladu, že váš pokyn dostaneme pred príslušným časom uzávierky, inak ho budeme považovať za prijatý nasledujúci pracovný deň.  

7.2 To, kedy „dostaneme“ váš pokyn, závisí od typu Prevody alebo platby, ktorú ste nás požiadali vykonať.  

7.3 Stav platby môžete skontrolovať prihlásením sa na našu Webovú stránku na https://www.xe.com/ 

7.4 Pokyn na Automatickú konverziu môžete kedykoľvek zrušiť tým, že nám dáte aspoň 24 hodín vopred vedieť, čo sa bude vzťahovať na všetky prostriedky prijaté po tomto čase. Inak obchod alebo platba zvyčajne nemôžu byť stiahnuté alebo zmenené po ich prijatí.

8 Poskytovatelia platobných služieb

8.1 Môžete oprávniť regulovaných poskytovateľov platobných služieb, aby nám za určitých okolností dávali pokyny. Sú to:

(a) poskytovatelia služieb iniciácie platby, aby nám dali pokyny na vykonanie platby z vášho MCB, alebo

(b) poskytovatelia služieb informácií o účte, aby im poskytli vašu transakčnú históriu.

8.2 Musíte tiež vykonať kroky uvedené v ustanovení 6 Podmienok, aby ste zabezpečili, že vaše bezpečnostné postupy zostanú zabezpečené. Kontaktujte nás, ak chcete ďalšie informácie.

9 Zodpovednosť

9.1 Okrem dôvodov uvedených v Podmienkach nebudeme zodpovední voči vám za žiadne:

(a) oneskorenia spôsobené bežnou údržbou našej Webovej stránky,

(b) akékoľvek porušenie tejto Zmluvy z vašej strany;  

(c) čin alebo opomenutie e-commerce trhu, vrátane tých, ktoré vyplývajú z vašej účasti na tejto Zmluve, a

(d) zlyhanie tretej strany, ktorá posiela prostriedky na váš účet, ktoré neboli prijaté spoločnosťou Xe kvôli chybe alebo podvodnej činnosti.

9.2 Tieto výnimky sa neuplatnia, ak sme konali podvodne, s hrubou nedbalosťou alebo sme zodpovední a zákon nám neumožňuje vylúčiť alebo obmedziť zodpovednosť.

10 Trvanie a ukončenie tejto Zmluvy

10.1 Táto Zmluva zostáva v platnosti, kým ju neukončíte vy alebo my.

10.2 Pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak, môžete túto Zmluvu ukončiť kedykoľvek bez poplatku oznámením písomne.

10.3 Môžeme túto Zmluvu ukončiť a zatvoriť alebo obmedziť vaše MCB kedykoľvek po oznámení dva kalendárne mesiace písomne. Okrem dôvodov uvedených v Podmienkach môžeme túto Zmluvu ukončiť a zatvoriť vaše MCB okamžite, ak rozumne veríme, že:

(a) ste závažným alebo opakovaným spôsobom porušili podmienky tejto Zmluvy,

(b) už nie ste oprávnený na MCB, alebo  

(c) vaše MCB sa používa v súvislosti so špekuláciou, podvodom, pranie špinavých peňazí, financovaním terorizmu, daňovým únikom alebo inou trestnou činnosťou.

10.4 Ak zatvoríme alebo obmedzíme vaše MCB, súhlasíte, že nám poskytnete akékoľvek informácie, ktoré rozumne potrebujeme na jeho opätovnú aktiváciu. Ak je akékoľvek MCB neaktívne dlhší čas, teda štyri mesiace bez platby alebo Prevody, môžeme MCB zatvoriť po písomnom oznámení vám,

10.5 Keď vy alebo my zatvoríme vaše MCB, musíte do primeranej doby vyplatiť všetky prostriedky, ktoré sú na vašom MCB stále držané, tým, že nás požiadate o platbu na iný účet vo vašom mene. Za vyplatenie si neúčtujeme poplatok, ale za platbu môže byť účtovaný poplatok. Po uplynutí tejto doby nemusíte mať prístup k vášmu MCB a budete musieť kontaktovať zákaznícky servis, aby ste vyplatili zvyšné prostriedky. Máte na to právo po dobu 6 rokov od dátumu zatvorenia vášho MCB.

10.6 Ak nám dlhujete peniaze, môžeme odpočítať dlžnú sumu z akéhokoľvek zostatku na vašich MCB bez ďalšieho oznámenia vám.

11 Záruky a odškodnenia

11.1 Súhlasíte, že nasledujúce vyhlásenia sú pravdivé a presné a beriete na vedomie, že môžeme odmietnuť vykonať pokyn alebo zatvoriť vaše MCB, ak nie sú pravdivé a presné:

(a) Ste starší ako 18 rokov,

(b) Máte plnú právomoc uzavrieť túto Zmluvu a služby v jej rámci;

(c) Ste oprávneným vlastníkom peňazí, ktoré sa prevádzajú;

(d) Nejednáte v mene inej osoby, pokiaľ nás neinformujete, že konáte ako:

(i) korporátny spoločník partnerstva:

(ii) správca trustu; a

(e) Budete oznamovať a odvádzať príslušným vládnym daňovým orgánom všetky dane alebo poplatky, ktoré môžu platiť.

11.2 Ak konáte ako správca trustu, táto Zmluva vás viaže vo vašej osobnej kapacite aj ako správcu trustu.

11.3 Súhlasíte, že nám zaplatíte akékoľvek náklady (vrátane nákladov na ukončenie), výdavky alebo poplatky, ktoré môžeme rozumne vynaložiť v dôsledku vášho nesplnenia vašich povinností podľa tejto Zmluvy. To zahŕňa akékoľvek právne náklady na základe zmluvy s advokátom, ktoré môžeme vynaložiť na vymáhanie našich práv alebo na vrátenie akýchkoľvek dlhov, ktoré nám dlžíte. Tiež súhlasíte, že nám zaplatíte akékoľvek poplatky, náklady, dane a poplatky účtované tretími stranami v súvislosti so službami, do ktorých vstupujete, vrátane poplatkov účtovaných vašou prijímacou bankou.

11.4 Ak ste obchodník prijímajúci prostriedky z e-commerce trhu alebo cez platobného sprostredkovateľa, beriete na vedomie, že:

(a) platba a doručenie prostriedkov nám je riadené výlučne týmto trhom alebo platobným sprostredkovateľom a podlieha ich podmienkam. Akékoľvek problémy alebo spory týkajúce sa takejto platby alebo doručenia musia byť riešené priamo s trhom alebo platobným sprostredkovateľom a nie sú našou zodpovednosťou; a

(b) neprijímame zodpovednosť za vrátenia alebo stiahnutia iniciované vami alebo trhom či platobným sprostredkovateľom. Ste výlučne zodpovedný za vrátenia alebo stiahnutia iniciované vami alebo trhom či platobným sprostredkovateľom. Ak trh alebo platobný sprostredkovateľ stiahne alebo vyberie prostriedky, odškodňujete nás za takéto sumy spolu s akýmikoľvek nákladmi alebo výdavkami, ktoré nám vzniknú v súvislosti s riešením týchto požiadaviek. Vyhradzujeme si právo zaúčtovať vášmu MCB alebo vám samostatne fakturovať takéto sumy.

Naše kontaktné údaje

12.1 Naša hlavná kancelária sa nachádza na adrese 1 Arlington Square, Downshire Way, Bracknell, RG12 1WA, Spojené kráľovstvo. Môžete nás kontaktovať:

(a) telefonicky na +44 (0)1 753 441844

(b) e-mailom na transfers.eu@xe.com   

12.2 Táto Zmluva a všetky ostatné dokumenty, ktoré vám sprístupníme, sú napísané a dostupné iba v angličtine a budeme s vami komunikovať iba v angličtine. Pokiaľ sú Zmluva a akékoľvek ďalšie dokumenty poskytnuté v inom jazyku a existuje rozpor s anglickou verziou, rozhodujúca je anglická verzia.  

13 Sťažnosti a spory

13.1 Ak nie ste spokojní s akýmkoľvek aspektom našej služby, kontaktujte nás ktorýmkoľvek spôsobom uvedeným v sekcii „Naše kontaktné údaje“ vyššie.

13.2 Podrobnosti o našich interných postupoch riešenia sťažností nájdete v našej Politike sťažností, ktorá je dostupná na našej webovej stránke. Prípadne nás môžete požiadať, aby sme vám kópiu zaslali.

13.3 Ak nebudeme schopní vyriešiť vašu sťažnosť a týka sa vášho MCB alebo našich služieb, môžete ju prípadne odovzdať Financial Ombudsman Service („FOS“) písomne na adresu Exchange Tower, Harbour Exchange, London E14 9SR, telefonicky na 0800 023 4567 alebo e-mailom na complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Ďalšie informácie a podmienky nájdete na www.financial-ombudsman.org.uk.  

13.4 Ak nebudeme schopní vyriešiť vašu sťažnosť a ste podnikateľ, ktorý nie je oprávnený na FOS, musí byť sťažnosť predložená na rozhodcovské konanie rozhodcom vymenovaným Chartered Institute of Arbitrators alebo podobným orgánom, ktorého rozhodnutie bude pre strany záväzné.

14 Rozhodné právo

14.1 Táto Zmluva sa bude vykladať v súlade so zákonmi Anglicka a Walesu. Obe strany sa podrobujú výlučnej jurisdikcii súdov Anglicka, okrem prípadu žiadosti o predbežné opatrenie, ktoré môže byť podané v akejkoľvek príslušnej jurisdikcii. 

15 Rozdelenie platnosti

15.1 Ak sa akékoľvek ustanovenie tejto Zmluvy ukáže ako nezákonné alebo nevymáhateľné, toto ustanovenie bude obmedzené na minimálny potrebný rozsah tak, aby táto Zmluva inak zostala v plnej platnosti a účinnosti.

16 Postúpenie práv a vzdanie sa práv

16.1 Túto Zmluvu ani akékoľvek práva z nej nemôžete postúpiť, čiastočne alebo úplne, bez predchádzajúceho písomného súhlasu Xe.

16.2 Ak nevyužijeme alebo nevymáhame akékoľvek právo alebo ustanovenie tejto Zmluvy, nebude to považované za vzdanie sa nášho práva vymáhať to isté právo alebo ustanovenie v budúcnosti.