Kontaktujte nás , ak potrebujete zmeniť údaje príjemcu pred odoslaním prevodu peňazí. Po odoslaní prevodu už v ňom nemôžeme vykonať žiadne zmeny.

Čo sa stane, ak som poslal peniaze nesprávnemu príjemcovi?

Ak ste peniaze poslali nesprávnemu príjemcovi, kontaktujte nás čo najskôr. Porozprávame sa s prijímajúcou bankou a požiadame ich o vrátenie peňazí. Toto sa nazýva žiadosť o stiahnutie z trhu. 

Ak poznáte príjemcu, môžete ho kontaktovať a požiadať ho o vrátenie peňazí – ale iba ak sa pri tom cítite bezpečne.

Pri žiadosti o stiahnutie platby sa spoliehame na banku príjemcu. To znamená, že nemôžeme zaručiť vrátenie platby; banka príjemcu potrebuje súhlas príjemcu, aby nám mohla udeliť povolenie na stiahnutie finančných prostriedkov.