Niekedy vám prevod peňazí zrušíme. Tento článok vysvetľuje niektoré z najčastejších dôvodov, prečo to robíme.

Nezaplatili ste za prevod.

Ak si nastavíte prevod a my nedostaneme vašu platbu do 3 dní, váš prevod zrušíme. Vždy vás o tom vopred informujeme, aby ste mohli uskutočniť platbu. 

Ak chcete stále poslať peniaze, budete musieť spustiť nový prevod.

Prijímajúca banka prevod odmietla.

Banka príjemcu môže platbu odmietnuť, ak údaje o príjemcovi neboli správne, ak je bankový účet uzavretý alebo z iného dôvodu.

Keď sa tak stane, dáme vám vedieť, aké možnosti máte k dispozícii. Ak sa nám neozvete, zrušíme váš prevod a vrátime vám peniaze.

Zaznamenali sme podozrivú aktivitu.

Ak sa domnievame, že vaša bezpečnosť je ohrozená, váš prevod zrušíme.

Máme zodpovednosť skontrolovať každý prevod a overiť jeho bezpečnosť. Ak posielate peniaze do krajiny s vysokou mierou podvodov alebo ak prevod zodpovedá vzorcu podvodnej činnosti, váš prevod zrušíme.

Potrebujeme od vás viac informácií.

Niekedy vás požiadame o poskytnutie ďalších informácií predtým, ako vám budeme môcť poslať peniaze. Pošleme vám e-mail s informáciami o tom, čo potrebujeme a ako to zabezpečiť.

Ak sa nám neozvete a nedostaneme informácie v požadovanom časovom rámci (zvyčajne dva pracovné dni), váš prevod zrušíme.  

Ak chcete stále poslať peniaze, budete musieť spustiť nový prevod. Na dokončenie môžeme od vás potrebovať ďalšie informácie, preto si sledujte svoju e-mailovú adresu, aby ste sa uistili, že vaše peniaze budú odoslané čo najskôr.