Keď začnete s prevodom peňazí, povieme vám, ako dlho podobný prevod zvyčajne trvá.
Keď poskytnete viac informácií o vašom prevode, všimnete si, že čas doručenia sa môže zmeniť. Táto dodacia lehota je odhadovaná a závisí od meny, ktorú posielate, miesta, kam posielate, a spôsobu platby.
Sledujte svoj prevod
- Na obrazovke Aktivita v aplikácii, vo vašom online účte alebo v chate s našou virtuálnou asistentkou Lexi.
Rutinný skríning
Aby sme vaše peniaze ochránili, všetky prevody pred odoslaním príjemcovi preverujeme. Tento proces je jednou z našich požiadaviek ako regulovaného poskytovateľa finančných služieb.
To môže znamenať, že váš prevod bude trvať dlhšie, ako sa pôvodne očakávalo. Ak od vás budeme potrebovať ďalšie informácie, požiadame vás o ne e-mailom a pri sledovaní prevodu vo svojom online účte alebo v aplikácii sa vám zobrazí správa „Vyžaduje sa akcia“ .
Výber najrýchlejšej možnosti platby
Pri posielaní peňazí je dôležité pochopiť, že najrýchlejší spôsob platby je kartou.
Váš prevod peňazí môžeme odoslať až po prijatí vašej platby. Keďže platby kartou prijímame takmer okamžite, odporúčame platiť kartou, ak je váš prevod urgentný.
Bankový prevod, inkaso a ACH sú pomalšie spôsoby platby. Budete musieť počkať až 4 pracovné dni, kým k nám dôjde bankový prevod a kým sa platby prostredníctvom inkasa zúčtujú.
Dodacie lehoty
Keď dostaneme vašu platbu, je čas poslať vám peniaze.
Doručenie prevodu k príjemcovi môže trvať 1 až 4 pracovné dni v závislosti od meny a cieľovej krajiny prevodu.
Keď odošleme váš prevod, potvrdenie o platbe nájdete vo svojom účte na Xe.com. V sekcii Platby kliknite na ikonu dokumentu vedľa prevodu, čím si ho zobrazíte a stiahnete.
Meškania
Začnite živý chat a požiadajte Lexi o sledovanie vášho prevodu, ak máte obavy, že trvá dlhšie, ako sa očakávalo.
Viac informácií o tom, čo spôsobuje oneskorenie prevodov, nájdete v našom článku: