Uneori, vom anula transferul dumneavoastră de bani. Acest articol explică unele dintre cele mai comune motive pentru care facem acest lucru.

Nu ați plătit pentru transferul dumneavoastră.

Dacă inițiați un transfer și nu primim plata dvs. în termen de 3 zile, vom anula transferul. Vă vom anunța întotdeauna înainte de a face acest lucru, astfel încât să puteți efectua plata. 

Dacă doriți să trimiteți bani în continuare, va trebui să începeți un nou transfer.

Banca primitoare a respins transferul.

Banca destinatarului ar putea respinge o plată dacă detaliile destinatarului nu sunt corecte, dacă contul bancar este închis sau din alt motiv.

Când se întâmplă acest lucru, vă vom informa ce opțiuni sunt disponibile pentru dumneavoastră. Dacă nu primim un răspuns de la dvs., vom anula transferul și vă vom returna banii.

Am detectat o activitate suspectă.

Dacă considerăm că securitatea dumneavoastră este în pericol, vom anula transferul.

Avem responsabilitatea de a revizui fiecare transfer și de a verifica dacă este sigur. Dacă trimiteți bani într-o țară cu un nivel ridicat de fraudă sau dacă transferul corespunde unui tipar de activitate frauduloasă, vom anula transferul.

Avem nevoie de mai multe informații de la dumneavoastră.

Uneori vă vom cere să ne furnizați mai multe informații înainte de a vă putea trimite banii. Îți vom trimite un e-mail pentru a-ți spune de ce avem nevoie și cum să îl furnizezi.

Dacă nu primim un răspuns de la dvs. și nu primim informațiile în intervalul de timp solicitat (în mod normal două zile lucrătoare), vă vom anula transferul.  

Dacă doriți în continuare să trimiteți bani, va trebui să începeți un nou transfer. Este posibil să avem nevoie de informații suplimentare de la dvs. pentru a finaliza procesul, așa că verificați adresa dvs. de e-mail pentru a vă asigura că banii sunt trimiși cât mai repede posibil.