Fizemos algumas alterações em nossos termos e condições globais para clientes corporativos e de consumo. Colocamos as coisas mais importantes para você saber neste artigo.
Neste artigo, abordaremos:
- O que mudou?
- Definições para saber
- O que os termos e condições dizem agora
-
Onde posso encontrar os novos termos e condições?
O que mudou?
Devido a requisitos regulamentares, não podemos manter dinheiro para os clientes.
Às vezes, um reembolso ou pagamento em excesso pode deixar dinheiro adicional em sua conta e precisamos saber para onde enviá -lo.
Quando o dinheiro for deixado em uma conta por mais de 14 dias, informaremos você por e -mail.Então nós te daremos 90 dias para enviar o dinheiro de volta para si mesmo antes que esse saldo seja limpo.
Não se preocupe, enviaremos um e -mail mais duas vezes antes de limparmos o saldo - para que você tenha muito tempo e lembretes.
Também temos um guia passo a passo sobreComo enviar o dinheiro de volta para si mesmo.
Também há ocasiões em que o dinheiro foi enviado para nós, mas não sabemos quem o enviou ou o que se relaciona.Não podemos manter esse dinheiro, então os novos termos e condições descrevem nosso processo para isso.
Definições para saber
Fundos por conta é dinheiro em uma conta que não está relacionada a uma transferência ou pagamento específico.
Fundos não alocados é dinheiro que recebemos, mas não sabemos quem o enviou ou a que transferência ou pagamento está relacionado.
O que dizem os termos e condições agora?
Estabelecemos a quantidade máxima de tempo, podemos manter fundos por conta ou fundos não alocados.Na maioria dos casos, são 90 dias.No entanto, para fundos não alocados abaixo de um certo valor, o dinheiro pode ser liberado muito mais rápido.
Observe: Existem algumas exceções para os clientes corporativos, onde podemos ter concordado em pré-financiamento. |
Os novos termos detalhamComo e quando tentaremos entrar em contato com você, bem como como tratamos fundos e fundos não alocados por conta no caso de não recebermos de volta você.
Em todos os casos, seguiremos os regulamentos e legislação locais para garantir que estamos alinhados com a lei e/ou reguladores.
Onde posso encontrar os novos termos e condições?
Você pode encontrar os novos termos e condições no Seção de termos e políticas do nosso centro de ajuda.
Basta escolherDocumentos importantespara sua região, depois selecione Termos corporativos ou Termos do consumidor. Dependendo da conta que você tem conosco.
| Observe: Para clientes de consumidores na Austrália ou Nova Zelândia, seus termos e condições são simplesmente nomeados 'Termos'. |